Synology NAS bij Synology zelf kopen

[Sylvester]

Misschien een domme vraag, maar kan dat?
Tijdens de laatste keren dat ik beroep deed op hun technische ondersteuning, had ik begrepen dat 'garantie-claim' moeilijker is als je een NAS niet bij Synology koopt. Ik kreeg de vraag waar ik het had gekocht. Omdat ik het niet bij hun had gekocht en in het derde jaar van de garantie zat, werd ik tussen beide partijen van kastje naar de muur gestuurd.
Toen dacht ik bij mezelf, de volgende koop ik bij Synology zelf.
Maar misschien heel dom, ik vind nergens waar ik bij hun een Synology kan kopen. Wel toepassing, extra's en refurbished NAS'en maar dat hoeft niet.

Kan je überhaupt bij hun rechtstreeks kopen?

[aliazzz]

JA je kunt spullen via Synology zelf kopen maar SYNOLOGY IS VERPLICHT garantie te geven op alle verkochte apparatuur ongeacht verkooppunt, mits aankoopbon overlegbaar en binnen de VERKOPERSGARANTIE. Deze periode duurt vaak maar 2 jaar na aankoopsdatum.

Voor AANKOOPSGARANTIE ( is extra aangekochte garantie via synology) en in de langere periode gelden synology's EIGEN regels!

Ik kan me voorstellen dat Synology geen AANKOOPSGARANTIE aanbiedt op producten die niet via hun eigen retailkanaal zijn verkocht, maar ik zie geen rede vanuit Synology om dat te weigeren. Je hebt immers recht op een goed product ongeacht aankoopkanaal. Als men dat weigert denk ik dat dit een onhandig standpunt is voor de langere termijn klantenbinding.

Meer info hier: https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/garantie

Je kan je zaak zelfs bij de Europese Geschillencommissie aankaarten en dan kan Synology niet meer om je heen mits je aantoonbaar in je recht staat. Het is namelijk hun reputatie die te grabbel staat dan.

https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/index_en.htm

Have you ever had problems with an item or a service purchased in another EU country? Regardless of whether you made your purchase online or offline there are several ways in which you can seek redress:

    Informal dispute resolution: you might first wish to explore ways of settling your dispute directly with the trader, or with the help of a consumer organisation in your country
    Out-of-court procedures: you can try to solve your problem through alternative or online dispute resolution
    Formal legal action: a small claims procedure and payment order can help you recover money from a trader in another EU country