problemen met DDNS, QC, OpenVPN na modemswap

[CarelF]

Na modemswap(Ziggo) heb ik twee dagen gewacht om alle portforward rules opnieuw aan te maken op het nieuwe modem. Na het aanmaken hiervan werkte de VPN verbinding niet.  Ik heb gekeken op de https://account/synology.com web site en zie daar keurig mijn apparaat staan, een DS1520+ . Wanneer ik daar aan het eind rechts op klik zie ik onder tabblad 'Externe toegang' keurig mijn QuickConnect ID 'Axxx4' met een button koppeling ongedaan maken.
Onder QuickConnect staat Synology DDNS met daar keurig de DDNS naam die ik altijd heb gebruikt. 'Axxx4.synology.me' Vervolgens het juiste IP adres van mijn nieuwe Ziggo modem,
gechecked met WhatIsMyIP.com. Echter bij status staat in het rood 'Mislukt ! Synology DDNS-verbindig mislukt. Controleer uw netwerkstatus' E-mailmelding ingeschakeld.
Wanneer ik vanaf de accountpagina klik op QC 'Axxx4' komt er geen verbinding tot stand.
Wanneer ik vanaf de accountpagina klik op DDNS 'Axxx4.synology.me' komt er ook geen verbinding tot stand.
De nas is intern bereikbaar. Onder Configuratiescherm/Netwerk/Netwerkinterface is deze met met LAN1 verbonden met het Ziggomodem.
De nas heeft bij IPv4 een statisch ip-adres, 192.168.178.4/subn: 255.255.255.0 /gateway 192.168.178.1 / DNS-server: 8.8.8.8
IPv6 is uit.  Onder Configuratiescherm/Netwerk/Algemeen Naam van de Nas, StandaardGateway 192.168.178.1(LAN1) DNS-server handmatig configureren staat aan.
Voorkeurs-DNS-server 8.8.8.8 Alternatieve DNS-server 8.8.4.4
Onder Configuratiescherm/Beveiliging/Firewall staan de poortnummers welke worden toegestaan. Van boven naar beneden alle poortnummers die zijn toegestaan.
Bijv. poortnummer 1194 voor VPN. Tenslotte onderaan de lijst Alles-Alles weigeren. Zoals de regels horen te staan in de firewall.
Onder Configuratiescherm/InfoCenter tabblad algemeen zie ik de naam van de NAS, DSM versie 7.2.2.72806-update4. Dan mijn synolgy-account emailadres.
Vervolgens zie ik het QuickConnect ID 'Axxx4' met de optie bewerken er achter.

Omdat ik de VPN verbinding niet voor elkaar kon krijgen ben ik overal gaan zoeken waar het fout kon gaan.
Ik heb vast en zeker geklikt op de optie bewerken. Wanneer ik dit nu doe kom ik op de pagina ; Externe toegang/QuickConnect
Deze pagina is eerst zo'n anderhalve minuut 'uitgegrijst' en bevat geen informatie. Ook niet het QuickConnect ID wat ik hier wel verwacht.
Onder het kopje Algemeen kan ik dan pas na anderhalve minuut klikken op vakje QuickConnect inschakelen.
Vervolgens een popup melding 'Schakel QuickConnect in en meld u aan bij uw Synology Account of meld u aan voor een nieuw account'.
Wanneer ik dan op Ok klik komt er een sign-in popup box met mijn synology account email adres en klik ik op doorgaan.
Het Configuratiescherm/Externe Toegang/QuickConnect scherm wordt weer helemaal grijs en onderaan blijft een rondje draaien met 'Bezig te laden'.
Na ongeveer anderhalve minuut wordt de pagina weer normaal, geen foutmelding, maar ook geen QuickConnect ID. Niks.
Op dezelfde balk onderaan - Opnieuw Instellen doet ook niets.

Dan naar Configuratiescherm/Externe Toegang/DDNS.
Hier staat achtereenvolgens ServiceProvider:Synology  Hostnaam:Axxx4.synology.me  Extern adres: -  Status:mislukt Laatst bijgewerkt:mislukt
Klik ik op deze regel en vervolgens kies ik voor bijwerken dan krijg ik een popup box DDNS bewerken.
Hierin achtereenvolgens ServiceProvider:Synology Hostnaam: Axxx4.synology.me Synology-account: Kan Synology-accountgegevens niet opvragen Extern adresIPv4:Automatisch Extern adresIPv6:Automatisch Status:Mislukt knop:Verbinding Testen.
regel met selectbox Haal een certificaat ......... is uitgegrijst.
Inschakelen hartbeat staat aan. Wanneer ik op de knop verbinding testen klik kan ik weer inloggen bij synology met doorgaan.
Bezig met aanmelden. Even geduld.... Na twee minuten wederom niks veranderd, geen foutmelding anders dan Status mislukt.

Ik heb vanalles geprobeerd, die je zou moeten doen bij DDNS voor een juiste verbinding. Het kan zelfs zijn dat ik op de account pagina de knop 'Koppeling Ongedaan Maken' heb geprobeerd bij QuickConnect.
Tijd gesynchroniseerd, DNS-server allen naar 8.8.8.8 gezet, Firewall aan/Firewall uit etc.
QC is echter wel weer hersteld immers staat deze bij mijn apparaten. Een quickconnect wordt alleen weergegeven wanneer deze al op uw apparaat is ingesteld, staat in de info.
Bij mij niet. Wel op de accountpagina, niet op de NAS.

Hoe krijg ik QC, DDNS en uiteindelijk dan OpenVPN weer goed.?
Alvast bedankt.

[Babylonia]

Weet niet of je vanuit je eigen LAN netwerk test.
Bij DDNS domein namen werkt dat mogelijk niet meer door ontbreken van een NAT-loopback functie bij nieuwe modem/routers.

@Briolet  deelde deze informatie enkele dagen geleden.
Mogelijk heb je daar nu ook mee te maken?  (Zelf heb ik geen Ziggo internetverbinding - kan het niet nakijken).

https://www.synology-forum.nl/synology-dsm-7-2/kan-niet-inloggen-met-vast-ip-adres-httpsltipadresgt5001/msg336930/#msg336930
-

[CarelF]

Hallo Babylonia, Dank voor het meedenken. De aangehaalde link gaat over een ander probleem. Voor het testen gebruik ik mijn telefoon (met uitgeschakelde wifi - ingeschakelde 4G verbinding) als hotspot. Probleem is echt dat er op mijn Synology account een QC ID aangegeven staat, en ook een DDNS naam. Die laatste met een waarschuwing in rood Failed. Op de NAS is het niet mogelijk om de QC id in te voeren, en alle handelingen die gedaan zouden moeten worden om de DDNS naam in te voeren heb ik naar mijn weten uitgevoerd, maar ook dan blijft de NAS 'zeuren' om een QC naam en krijg ik het niet voor elkaar om de DDNS naam in te vullen. De naam is altijd in gebruik geweest, mogelijk dat de koppeling verbroken is, maar hoe herstel ik dit dan? Tot zo ver bedankt.

[Babylonia]

Je laatste plaatje geeft aan dat je géén  QuickConnect ID hebt ingesteld.   Dus dan werkt dat ook niet.
De gegevens in je Synology account kun je  "ongedaan maken"  en dan het zaakje vanuit de NAS opnieuw weer gaan instellen.

Omdat je een modem/router uitwisseling hebt gehad, zal er aanvankeleijk ook nog helemaal niks in de router opnieuw zijn ingesteld,
voor connectie met je NAS van buitenaf?   Daar gaat het dan in ieder geval om, om daar het een en ander voor in te stellen.

Je schrijft dan wel, dat je dat wel hebt gedaan. Maar zul je mogelijk daar toch fouten in hebben gemaakt.
Anders zou er geen reden zijn voor foutmeldingen.

Daarvoor moet voor je NAS daar in ieder geval een vast LAN IP-adres voor zijn ingesteld "in de router", op basis van MAC-adres.

De netwerkverbinding in de NAS in dat geval gewoon op  "DHCP"  laten staan.

Voor een Synology  DDNS  domein moet je er zeker van zijn dat je in de router ook een https poort hebt doorgestuurd naar de NAS
om je NAS te kunnen bereiken.  En wel de juiste poorten naar het juiste NAS IP-adres.

Echt alles handmatig in de router instellen.  Niet via een of andere "wizard" in de NAS die het voor je zou regelen.
Waarbij  UPnP  in de router ingesckakeld zou moeten zijn.  Dat is uit meligheidsoverwegingen een "NO GO".
Verder is het ook maar afwachten of instellingen in een router ook daadwerkelijk correct worden ingesteld via zo'n wizard?

Als na "handmatig" instellen van een vast IP adres en juiste port forwarders in de router, het daarna nog niet werkt,
kun je ook hier in het persoonlijke Synology account de DDNS naam ongedaan maken. En in de NAS opnieuw gaan instellen.
-

[Birdy]

Je laatste plaatje geeft aan dat je géén  QuickConnect ID hebt ingesteld.

Maar het tweede plaat laat zien van wel.

Begin eens met QC in je account.....Unlink.....even wachten.....dan in DSM een nieuwe QC instellen.

[Babylonia]

Maar QC niet geactiveerd in de NAS, is het simpelweg niet actief, en werkt het niet.

[Birdy]

De gegevens zijn nog niet ingeladen alles is nog grijs en:

[Babylonia]

Dat proberen in te laden, daar kun je "eeuwig" op wachten met een niet geactiveerde  QC.
Het hokje erboven is gewoon erg duidelijk "niet geactiveerd".  En er is ook geen QC  domein aanwezig in het veld eronder.



Als het wel "correct" is ingesteld, zijn die gegevens gewoon in het betreffende menu aanwezig.

Dat in het Synology account daar vanuit een eerdere situatie, die QC naam nog wel staat, dat zal best, maar is nu juist de discrepantie.
Gewoon alles verwijderen en opnieuw instellen.

[Birdy]

Gewoon alles verwijderen en opnieuw instellen.

Al zeker geadviseerd en begin met QC, als dat werkt dan DDNS.