3 jaar oude DS916+ start niet meer op

[Birdy]

Zou eerst maar eens contact opnemen met de importeur:
https://www.rshaarlem.com/synology-benelux-repair-center/
en kijken wat de mogelijkheden zijn.

[hschikhof]

Ik heb zojuist het RMA-formulier op hun website ingevuld en verstuurd (die link werd immers genoemd in de reactie van Synology Support)!

[Birdy]

Ben benieuwd of een reparatie mogelijk is.🤞

[hschikhof]

Tsja, dat hoop ik ook maar ik hou rekening met het slechtste scenario, ook getuige de reactie die ik gisteren van RSHaarlem ontving:

"
Vervelend dat er problemen zijn, vrees dat het moederdefect is. Helaas ook direct het duurste onderdeel van de NAS, komt al gauw qua prijs in de richting van een nieuwe NAS.

Wat het zo duur maakt is dat er gewoonlijk qua hardware enkel een moederbord in zit met alles daarop vastgezet (CPU ed.). Als het moederbord wordt vervangen is dit dus in principe haast alle hardware.

Overigens heb ik deze case ook even neergelegd bij ons contactpersoon binnen Synology, als ik vanuit hen iets heb vernomen laat ik het direct weten.
"

[hschikhof]

Vorige week heb ik meermaals mail-contact gehad met Support van RSHaarlem en zij zijn er vast van overtuigd dat het moederbord kapot is. Een nieuw moederbord komt uit op een slordige EUR 650,00 - dat is nagenoeg even duur als een nieuwe gelijkwaardige NAS.

Wat me nog enige hoop geeft is dat ze me op donderdag 15 april jl. mailden "We hebben contact gehad met Synology, zij zullen per mail contact met u opnemen om e.e.a. voor te leggen." Wát Synology mij dan gaat voorleggen blijft vooralsnog in nevelen gehuld, want hoewel er sindsdien bijna een volle week verstreken is, heeft men mij nog niet weten te bereiken.

[hschikhof]

Gisterenmiddag bood Synology mij een DS920+ aan tegen 20% korting. Hoewel ik eigenlijk een iets genereuzer aanbod had verwacht heb ik hier dankbaar gebruik van gemaakt. Als nu ook mijn schijven probleemloos herkend worden en zonder data-verlies kunnen worden gelezen kan ik mijn NAS-loze periode eindelijk achter me laten.

[Birdy]

De HD's kan je gewoon overzetten dus: migreren.

[erlut]

Gisterenmiddag bood Synology mij een DS920+ aan tegen 20% korting. Hoewel ik eigenlijk een iets genereuzer aanbod had verwacht heb ik hier dankbaar gebruik van gemaakt.

Je hebt normaalgesproken recht op de dagwaarde, ook na het verlopen van de fabrieks- of wettelijke garantie. Je blijft recht houden op een deugdelijk product gedurende de verwachte economische levensduur. Van een NAS geldt een economische levensduur van 3 jaar, dus voor jou was dit helaas sowieso niet meer van toepassing (zie: https://www.technieknederland.nl/stream/richtlijnenafschrijvingsmethoden ).
Veel reparatie-centra of webshops noemen deze mogelijkheid niet, maar dit is wel een wettelijk recht. Goed om in je achterhoofd te houden dus voor andere gevallen :-)

[hschikhof]

De HD's kan je gewoon overzetten dus: migreren.

Dat overzetten was werkelijk een fluitje van een cent - de migratie-wizard was binnen een kwartiertje doorlopen waarna de nieuwe NAS weer tot mijn volle tevredenheid draaide. (Nou, misschien geen volle tevredenheid - er zijn nog wat randzaken die na migratie niet gaan zoals ik verwacht had, maar daar vind ik de komende dagen of weken hopelijk de oplossing voor.)

[hschikhof]

@erlut
Op dat document met termijnen was ik eerder in dit draadje al eens gewezen en inderdaad, de drie jaren die daarin genoemd worden zijn verstreken. Toch bevreemdt het mij dat het kennelijk binnen die norm zou vallen als je NAS iedere 42 maanden spontaan de geest geeft - een apparaat dat nota bene bedoeld is om data over een langere periode veilig te stellen. Maar goed, ik heb voor mezelf nu een streep onder dit gebeuren gezet, onder het motto "Gelijk hebben en gelijk krijgen zijn 2 verschillende dingen."