ds411j sluit spontaan af

[stefan1987]

beste heren en dames

ik heb de volgende situatie:
2 nassen 1 ds411j en 1 ds 712+

op de 411j heb ik de volgende configuratie 4 keer 1 tb in raid 0 1 gedeelde map met films (tbv mediaplayer)

ik heb deze nas al zeker 2 jaar met deze configuratie draaien (dsm 4.1-2647 (september 2012)

wat gebeurt er? om de aantal dagen de ene keer 20 dan weer 30 (alke keer verschillend) sluit de nas zichzelf helemaal af. Ik heb de standby uit staan (ook al jaren) Ik ben al bij de winkel geweest waar ik hm gekocht heb alleen die konden ook niets vinden en adviseerde om hier een post te doen.

In de logboeken kan ik ook niets opvallends zien ik zie alleen dat er services gestopt worden en weer gestart maar daar houd het mee op

Kan iemand mij hier mee helpen?

[davey]

beste heren en dames

ik heb de volgende situatie:
2 nassen 1 ds411j en 1 ds 712+

op de 411j heb ik de volgende configuratie 4 keer 1 tb in raid 0 1 gedeelde map met films (tbv mediaplayer)

ik heb deze nas al zeker 2 jaar met deze configuratie draaien (dsm 4.1-2647 (september 2012)

wat gebeurt er? om de aantal dagen de ene keer 20 dan weer 30 (alke keer verschillend) sluit de nas zichzelf helemaal af. Ik heb de standby uit staan (ook al jaren) Ik ben al bij de winkel geweest waar ik hm gekocht heb alleen die konden ook niets vinden en adviseerde om hier een post te doen.

In de logboeken kan ik ook niets opvallends zien ik zie alleen dat er services gestopt worden en weer gestart maar daar houd het mee op

Kan iemand mij hier mee helpen?

Schiet een ticket in bij Synology mischien dat hun iets weten.

[stefan1987]

ik heb zojuist een ticket in geschoten als ik de oplossinge heb zal ik hem hier onder bij zetten

[Hofstede]

Waarom heb je niet de laatste firmware er op staan? Kan me vaag herinneren dat er ook op een gegeven ogenblik een firmware versie was die dit euvel kon veroorzaken.

[stefan1987]

Waarom heb je niet de laatste firmware er op staan? Kan me vaag herinneren dat er ook op een gegeven ogenblik een firmware versie was die dit euvel kon veroorzaken.

ik heb van het weekend ook de firmware geupdate naar DSM 4.1-2668 Maar dat heeft het probleem ook niet verholpen gisteren is hij namelijk nog uitgevallen dus dat heeft het probleem niet verholpen

[Hofstede]

Ok. Dan maar even op antwoord van Synology wachten. Een snelle zoektocht op het internationale forum leert dat het mogelijk een defecte voeding of een defecte aan / uit knop kan zijn.

[stefan1987]

ik hoop niet dat de het een hardware probleem ik geloof dat de garantie er net af is heb hem net iets meer als een jaar

[davey]

ik hoop niet dat de het een hardware probleem ik geloof dat de garantie er net af is heb hem net iets meer als een jaar

Bekijk de app van apptoinette van radar maar is heb je veel aan kwa je rechten etc

[Robert Koopman]

Op een 411j zit toch twee jaar garantie?

[Hofstede]

Mijn ervaring is dat Synology niet echt moeilijk doet, vooral als het een euvel betreft dat vaker voorkomt bij een bepaald model. Maar dat kan natuurlijk per geval verschillen.
Heb ooit eens vervangende onderdelen voor mijn CS407 van ze gekregen toen die al 4 jaar oud was. En dat terwijl ik alleen maar aan support de vraag stelde waar ik die onderdelen kon kopen. Kreeg in plaats daarvan een mail terug dat ze de betreffende onderdelen naar me hadden opgestuurd.

[stefan1987]

ik heb tot op heden nog niets gehoord van synology op de ticket die ik online aangemaakt heb. Is er een telefoon nummer (liefst nederlands) waar ik heen kan bellen

[Robert Koopman]

Er is geen Nederlands telefoonnummer voor Synology.
Zie: http://www.synology.com/company/contact_us.php?lang=nld

Heb je het al via jouw verkoper geprobeerd?
Die is in principe je eerste aanspreekpunt.

[stefan1987]

ik ben zelf de verkoper vandaar  

[Robert Koopman]

Jij maakt ze niet zelf, dus bij jouw leverancier aankloppen  

[stefan1987]

intussen contact gehad met synology het probleem zit in de power button zoals Hofstede al zei. Ze gaan een nieuwe front covver met power button op sturen dan gaan we kijken of het probleem verholpen is