S.M.A.R.T. test blijft hangen op 90%

[Xperimental]

Hoi luitjes,

In april vorig jaar kreeg ik meldingen van mijn NAS dat er slechte sectoren gevonden bij het uitvoeren een S.M.A.R.T. test.
Na het uitvoeren van diverse testen (snelle & uitgebreide SMART test, WD diagnostic testen) heb ik schijf 2 vervangen door een exact dezelfde schijf, dan wel een refurbished uitvoering.
Het probleem leek opgelost te zijn en de uitgebreide S.M.A.R.T. test werd weer volledig uitgevoerd.

Mijn NAS voert periodiek een uitgebreide S.M.A.R.T test uit en op 1 januari verscheen deze meldingen in mijn dashboard:


Ik heb een nieuwe uitgebreide S.M.A.R.T. test gestart, maar deze bleef na 2 dagen hangen op 90%.
Vervolgens de NAS opnieuw opgestart, processen gecontroleerd in broncode en opnames in Surveillance Station opgeschort, maar de uitgebreide S.M.A.R.T test blijf na 2 dagen weer op 90% hangen.


S.M.A.R.T. attributes schijf 2:


Integriteitsinfo schijf 2:


Schijf 1 en 3 zijn nog origineel. Ze melden geen beschadigde sectoren en hebben een Power-On-Time van 45569 uur en 49344 uur.
Wat zal ik doen?

[Birdy]

Gezien ID1 al aardig oploopt (48) en ID197 2 pending heeft, zou ik maar vast een HD bestellen (nog garantie ?).
Het ziet er dus naar uit, dat je HD2 moet gaan vervangen.

[Xperimental]

Gezien ID1 al aardig oploopt (48) en ID197 2 pending heeft, zou ik maar vast een HD bestellen (nog garantie ?).
Het ziet er dus naar uit, dat je HD2 moet gaan vervangen.

Bedankt voor je reactie.
Zou je waardes van ID1 en ID197 uit kunnen leggen?

Wat betreft de garantie.. daar ga ik achteraan. Het is een refurbished HD. Deze heb ik gekocht bij Alternate. Ze gaven er 3 maanden garantie bij, maar de schijf is inmiddels 6 maanden oud. Ik ben bang dat ze er niet mee akkoord gaan. Heeft iemand daar ervaringen mee bij hun?

[stapper]

Beetje offtopic misschien...

Maar wat verstaat men eigenlijk onder een refurbished HD?
Even een vette lap er overheen? Wat is dat eigenlijk?

[Birdy]

ID1
Deze waarde geeft aan hoe vaak de harde schijf bepaalde sectoren opnieuw heeft moeten lezen omdat het niet lukte bij de eerste keer. De raw value is het effectief aantal leesfouten. Deze parameter is zeer belangrijk. De waarde kan plots snel verslechteren.

ID197
Als een sector te onbetrouwbaar is, wordt het in een spare area geschreven. Dit gebeurt echter niet direct, maar op geregelde tijdstippen (als de harde schijf koud is, is de kans groter dat de gegevens foutloos gelezen kunnen worden). Als de sector correct gelezen en op een veilige plaats weggeschreven kon worden, dan wordt deze waarde verminderd en de reallocated sector count vermeerderd. Je zou kunnen zeggen dat current pending sector count aangeeft hoeveel data op een transplantatie wacht.

Je hebt deze HD heb je gekocht met 3 maanden garantie, ik denk niet dat ze daarvan afwijken maar, vragen kan altijd, nee heb je, ja kan je krijgen.

[Birdy]

Maar wat verstaat men eigenlijk onder een refurbished HD?

Zou niet weten wat je zou kunnen opknappen aan een HD als deze defect is of ze moeten het moederbord vervangen hebben of een onderdeel daarop vervangen maar, dat lijkt mij een duur gebeuren.
In ieder geval is het een HD die is geretourneerd naar de (web)winkel en weer verkocht is tegen een lagere prijs.

[stapper]

Dat zou je dan eerder second choice noemen of zo, dacht ik.
refurbished phone kan ik me dan nog iets bij voorstellen..., maar een schijf?

Dacht ook al zoiets, maar dacht ik vraag het toch 

[Briolet]

Het belangrijkste dat slijt zijn de koppen en de datadrager. Die kun je uitwisselen en de behuizing weer sealen.

Ik heb geen idee wat ze hier met refurbished bedoelen, maar bij mij is het het uitwisselen van de slijtagegevoelige onderdelen.

[m4v3r1ck]

Gezien ID1 al aardig oploopt (48) en ID197 2 pending heeft, zou ik maar vast een HD bestellen (nog garantie ?).
Het ziet er dus naar uit, dat je HD2 moet gaan vervangen.

Bedankt voor je reactie.
Zou je waardes van ID1 en ID197 uit kunnen leggen?

Wat betreft de garantie.. daar ga ik achteraan. Het is een refurbished HD. Deze heb ik gekocht bij Alternate. Ze gaven er 3 maanden garantie bij, maar de schijf is inmiddels 6 maanden oud. Ik ben bang dat ze er niet mee akkoord gaan. Heeft iemand daar ervaringen mee bij hun?

Mag ik vragen wat je ervoor hebt betaald?

[Xperimental]

Mag ik vragen wat je ervoor hebt betaald?

Ik geloof dat het 95 euro was.

[m4v3r1ck]

^^^^ Met alle respect voor jouw goed vertrouwen waarmee je deze HDD hebt gekocht en maar had moeten en mogen verwachten van een goed werkende WD RED WD40EFRX - een van de betere WD REDS.

TL;DR: je bent in de maling genomen door Alternate als je voor deze HDD euro 95,00 hebt betaald met slechts drie maanden garantie!

Ik adviseer je te bellen met Alternate en uit 'coulance' - per direct en morgen in huis - een nieuwe te vragen. Bevestig ook jouw verhaal en het telefoontje - naam en achternaam van de medewerker noteren als referentie - per email.

Succes! Vragen? Stel ze gerust hier. 

[Xperimental]

Bedankt voor het meedenken!
Ik heb net telefonisch contact gehad met Alternate. Het was een teleurstelling.

Ze willen me niet tegemoet komen of denken in oplossingen. Ze verwijzen me naar WD, misschien dat zij nog iets voor me kunnen me betekenen, maar hij liet later al doorschemeren dat zij waarschijnlijk hetzelfde zullen zeggen.
Hij gaf aan dat ik bij het kopen van het product akkoord ben gegaan met de voorwaarden, de garantie van 3 maanden.
Er was geen ruimte om na te denken over oplossingen of mogelijkheden. Zover de klantenservice van Alternate.

Leer momentje: geen refurbished HDD kopen, voor goede aftersales hoef je niet bij Alternate te zijn.


Je arceert het type van de schijf. Dit had ik inderdaad bewust gekozen. De slijtage onderdelen waren inderdaad vervangen. Er zit een nieuwe behuizing omheen.

[m4v3r1ck]

Ik zou dit heel graag voor jouw willen oppakken en mogelijk ook oplossen. Ik heb zo mijn ingangen.

Als je interesse hebt, stuur me dan even een PB! Dit moet zsm worden opgelost voor jou. Ronduit absurd en schandalig dit…

Ik verneem graag even van je via een PB! Als je dit NIET wilt, natuurlijk ook prima. Your Call! 😎

[Xperimental]

Dat zou super zijn.
Ik heb je een PM gestuurd.

[Birdy]

Ben zeer benieuwd