Synology-Forum.nl
Hardware ondersteuning => NAS hardware vragen => Topic gestart door: babobo op 20 juli 2017, 22:28:03
-
Ik heb een probleem met mijn DS716+, na een aantal keren contact met de servicedesk van synology is de diagnose dat het mainboard defect is. Schijven zijn volgens mij OK.
Ik heb nog een DS411J staan en vroeg me af of de schijven zonder verlies van data daar in kan hangen om mijn data weer online te krijgen tijdens de rma procedure.
Overigens heb ik ook nog een externe backup, mijn data is dus zeker niet verdwenen.
-
Waarschijnlijk kan dat niet, de DS716+ is 64Bit dus, waarschijnlijk is je data volume dan ook 64Bit en dat kan de DS411J 32Bit niet hebben.
Zou maar rustig wachten tot je de nieuwe binnen hebt.
-
Uit mijn hoofd: Is het ook geen probleem dat DS716+ DSM 6 is en DS411J geen DSM 6 ondersteund?
-
Een DS411j draait nog op de laatste DSM versie, dat zal het niet zijn.
-
Als het mij zou aangaan, zou ik 2x migreren DS716+ > DS411J > DS716+ helemaal niet willen.
Wanneer de nieuwe DS716+ binnen is kun je de HD's direct overzetten volgens deze procedure (https://www.synology.com/nl-nl/knowledgebase/DSM/tutorial/General/How_to_migrate_between_Synology_NAS_DSM_5_0_and_later#t2.1).
-
Of het volume 64 bit is hangt ook af of het op een 64 bit machine is aangemaakt. Als ts is begonnen met bijvoorbeeld een ds213(zoals ik), dan is het volume waarschijnlijk nog 32 bit en zou je twee keer kunnen migreren (als je dat wilt natuurlijk).
Dus de vraag is heb je dit volume aangemaakt op deze nas, of is het al eens gemigreerd? Als je het al eens gemigreerd hebt, vanuit welk type Synology was dat?
-
Ik ben begonnen met een 411j (die ik dus nog heb staan) daarna ben ik overgestapt op een 412+ (door overzetten schijven geen data over hoeven zetten)
Doordat de schijven op een gegeven moment veel draaiuren hadden gemaakt heb ik een nieuwe 716+ gekocht met nieuwe schijven.
Deze heeft een tijdje parallel gedraaid en de data heb ik gewoon over het netwerk overgezet (dus niet gemigreert naar mijn idee)
Synology support heeft me ook aangeraden om te wachten op een replacement. De support is overigens naar mijn ervaring erg traag met reageren.
De ds716+ is terug naar 4launch voor de reparatie. Enige ervaring hoelang zoiets duurt?
-
Dus, je volume is 64Bit en dus kun je niet migreren naar de DS411j.
De ds716+ is terug naar 4launch voor de reparatie.
Synology zegt replacement dus, 4Launch stuurt dan toch gewoon een nieuwe op ?
-
4Launch gaat eerst diagnose stellen zeggen ze, ik heb echter het ticket nr van de synology service desk meegestuurd.
Ze zeggen dat het 1 a 3 weken gaat duren.
Ik heb nu een nieuwe schijf in mijn ds411j gestopt en ben mijn hidrive backup terug aan het halen. Dan heb ik in ieder geval een zorg minder of mijn data nog beschikbaar is.
-
Dat houd in dat ze hem waarschijnlijk eerst opsturen naar Synology en dan wachten tot ze een vervanger binnen hebben.
Hele slechte service van 4Launch vind ik persoonlijk.
Ze laten jou met het probleem zitten terwijl ze service en garantie zouden moeten leveren.
-
Als het zo gaat werken dan zal ik daar ook in teleurgesteld zijn. Vooralsnog kan ik niet klagen, de nas is morgen bij 4 launch dus ik wacht af.
Ik had voor een synology apparaat iets meer verwacht. Ik heb vorige week zondag avond het contact formulier ingevuld op de website. Eerste reactie op dinsdag ochtend met wat tips om te onderzoeken waar het probleem zit.
Als je dan reageert op die eerste mail ben je weer 2 dagen verder. Voordat je het apparaat op gaat sturen is er dus een week voorbij.
Op deze mannier overtuig je iig een aantal personen om vanwege de high availability een 2e device aan te schaffen. (of volledig over te stappen op iets anders)
-
Even een update. De NAS gaat naar synology voor beoordeling en dit kan wederom 1 tot 3 weken duren.
Alhoewel ik over al mijn devices van synology zeer tevreden ben is de afhandeling van de garantie toch wel enigszins teleurstellend.
-
Teleurgesteld over 4Launch bedoel je, die hadden je direct een nieuwe moeten leveren, zou ik denken.
-
In Nederland is alleen de verkoper verantwoordelijk voor de garantie, niet de fabrikant. Dat Synology ook dingen rechtstreeks doet is alleen maar netjes.
-
5 dagen geleden was de NAS bij 4Launch, denk dat zij die NAS hebben opgestuurd.
-
Ik denk idd dat 4launch de DS naar synology heeft gestuurd.
Dat bij complexe producten de producent betrokken wordt lijkt mij ook niet geheel vreemd. Echter ben ik buiten mijn schuld om wel de pineut.
Het eea duurt enorm lang (voor mijn gevoel iig) aangezien ik ook nog niet weet of mijn data ook nog op mijn schijven aanwezig is.
Ik ben nu aan het overwegen om een 716+II aan te schaffen om dan straks een high availability setup te maken aangezien het zodadelijk een maand duurt voordat ik mogelijk weer bij mijn data kan.
Wellicht moet ik hier een appart topic voor starten. Ik lees echter dat de units identiek moeten zijn. Worden de 716+ en 716+II als identiek gezien voor de high availability setup?
-
Worden de 716+ en 716+II als identiek gezien voor de high availability setup?
Nee, natuurlijk niet.
Kan ik een high-availability-cluster met twee verschillende Synology NAS servers maken? (https://www.synology.com/nl-nl/knowledgebase/DSM/tutorial/General/Can_I_create_a_High_Availability_cluster_with_two_different_Synology_servers)
De DS716+II wordt daar niet genoemd echter, je zou een Ticket kunnen inliggen voor de combi DS716+ en DS716+II (met beperkingen)
Wellicht moet ik hier een appart topic voor starten.
Als dit verder een discussie gaat worden, maak dan een nieuwe Topic met alleen je vraag, daarna zal ik splitsen en toevoegen aan het nieuwe Topic.
-
Ik had in de link die je vermeld ook de 716+II niet gevonden.
Ik heb een 713+ gekocht en ga eens kijken of het daarmee lukt. (als ik mijn 716 terug heb)
Nog niets vernomen van Synology over de reparatie/garantie van mijn 716+. Inmiddels op een paar dagen na 3 weken uit de lucht.
-
Aangezien de reparatie nog even op zich laat wachten.
Ik heb een aanvullende vraag. De 713+ is een 64bit machine. Als ik het goed begrijp zou ik de schijven van de 716+ moeten kunnen plaatsen en kunnen migreren zonder verlies van data?
Wellicht zou ik de titel moeten aanpassen?
-
Ja, migratie moet gewoon lukken.
-
Migratie ging zonder problemen. Alles draait weer als een zonnetje.
Maar goed ook reparatie gaat blijkbaar nog 3 weken duren. Wat een service.
-
Eindelijk heb ik afgelopen vrijdag de NAS retour ontvangen.
Nu is er tot mijn verbazing vastgesteld dat er geen defect was.
Dat is op zich al apart, maar dat dit 2 maanden heeft moeten duren vind ik nog vreemder.
Van mij mag er een slotje op dit topic.