WDC Red Retail of OEM

[dirklammers]

Gisteren voor de zekerheid een "verdachte" WDC EFRX30 getest met programmaatje van WDC zelf. De drive geeft na vele uren testen een "pass". Toch zie ik in de SMART-gegevens die het programmaatje óók weergeeft na testen in de kolom "warranty" een paar keer "1" staan bij overschreden grenswaarden. Toch een gevalletje defect dus dat onder garantie valt (schijf is van 2015) ??

De schok kwam toen in de schijf wilde aanmelden bij WDC en daar de melding kreeg dat het een OEM schijf was. In eerdere gevallen ging het RMA-en van schijven bij WDC eigenlijk altijd probleemloos: je meldt het ding aan, krijgt eerst een nieuwe en stuurt de kapotte in de doos op. Je array is dus snel weer optimaal. Top ! Nu moet ik dus naar mijn leverancier, die kijkt het ding natuurlijk na en vervolgens krijg je - hopelijk - ooit een keer een nieuwe. Dat zal best allemaal gaan duren.

Zo wil ik het dus niet meer dus zit ik met de vraag hoe ik voortaan zeker kan weten dat ik geen OEM-schijf krijg maar een "echte" ?

Ik zie bij een grote onderdelenleverancier die met een "A" begint en toevallig heel gemakkelijk op 1 kilometer afstand zit en waar ik dus alles koop inderdaad wel de aanduiding "bulk". Die moet ik dus niet meer hebben ?

Dirk

[Ben(V)]

Beetje vreemd.
Ik denk dat 90% van alle schijven die in een NAS zitten OEM versies zijn en ik hoor hier alleen maar lof over WD met hun return policy.
Zou WD z'n voorwaarden verandert hebben?

Overigens is mijn ervaring van die firma die begint met een A, dat ze tamelijk soepel zijn met vervangen.
En als je zo dicht bij woont kon dat nog wel eens veel sneller gaan.

Neem even een uitdraai van je S.M.A.R.T.-gegevens mee.

[Birdy]

Meer info over garantie:
Difference between WD OEM vs. Retail (RTL) drives

[Ben(V)]

Soms hoor je wel eens dat er OEM, BULK en Retail schijven zijn.

OEM wordt aan systeem bouwers geleverd.
BULK aan retailers maar zonder enkelvoudige verpakking, dus in bulk verpakking.
RETAIL wordt in een mooie doos inclusief wat software verpakt.

Ik vermoed dat de meeste mensen dus de bulk hebben en jij een OEM.
Maar in alle gevallen is in Nederland formeel alleen de verkoper aanspreekbaar voor garantie.

[dirklammers]

Dank voor jullie reactie. Blijkbaar heb ik dus een OEM-versie ondergeschoven gekregen, geen idee hoe. Ik koop zoals gezegd altijd bij A hier in de buurt of bij I vlak boven Rotterdam. Allebei toch gerenommeerde leveranciers. Gelukkig heb ik niet zo vaak last van kapotte schijven, maar een vorige keer ging het dus rechtstreeks via WDC en zogezegd héél soepel. Ik kreeg eerst een nieuwe en kon vervolgens de kapotte insturen. Overigens uiteraard wél met de opmerking dat als de kapotte niet kapot bleek te zijn ik alsnog moest betalen. Maar ja, da's logisch. Ik vond dat systeem wel héél handig omdat je onafhankelijk bent van de leverancier en diens garantiesysteem. Gewoon op basis van de productiedatum en de geldende garantietermijn voor die schijf kreeg je bij WDC een nieuwe. We gaan de rekening eens opzoeken en genoemde firma A bezoeken.

[Briolet]

Ik vermoed dat de meeste mensen dus de bulk hebben en jij een OEM.

Als ik de link van Birdy lees, zie ik dat WD geen verschil tussen Bulk en OEM maakt en beide OEM noemt.

Die firma A intrigeert me overigens wel. Ik koop alles bij een webshop A die voor mij 2.5 km fietsen bij mij vandaan zit. Ik denk overigens dat het een andere A is omdat ik in het oosten van Nederland zit. 

[dirklammers]

Inderdaad vast een andere firma A, want "mijn" firma A zit hier vlakbij in Ridderkerk. Overigens ga ik toch voortaan wel lette op het verschil tussen OEM/bulk en retail. Het rechtstreeks kunnen omwisselen bij WDC zelf waarbij je eerste een nieuwe krijgt voordat je de oude (gratis !) moet retourneren is met wel een tientje waard. Met zo'n kapotte schijf het garantietraject bij een eigen leverancier of zelfs webshop in gaan kost me veel meer moeite en energie (en dus geld).

Zo leer je weer eens wat toch ?

Dirk

[Robert Koopman]

Toch vreemd dat dit per leverancier verschillend is.
Ik koop mijn schijven meestal bij een zeer bekende leverancier hier op het forum en als ik een defecte schijf opstuur heb ik de 3e dag een nieuwe is huis.
Al een paar keer zo meegemaakt.
Kan ik wel mee leven.

[Ben(V)]

Ik denk dat WD OEM levert aan systeembouwers zoals, HP, DELL ect.

Aan retailers wordt BULK en RETAIL verkocht, waarbij het verschil enkel in de verpakking zit.

Bij bedrijven zoals Mobile-harddisk, Alternate en Informatique krijg je altijd een bulk verzie.
Bij bedrijven zoals de Media-markt en de kijk-shop krijg je de RETAIL versie

[dirklammers]

Vreemd hoor, langs de weg van de systeembouwers kan ik nooit aan die schijf gekomen zijn. Zoals gezegd koop ik alles bij twee vaste leveranciers. Misschien dat er een OEM-schijf tussen is geslopen 

@Robert: kun je jouw leverancier eens PB-en graag ?

Dirk

[Robert Koopman]

Ik koop ze meestal bij mobile-harddisk.
De einddatum van de garantie staat op de bon.
En die ligt iets verder dan bij WD, ik koop altijd WD schijven, is ook wel logisch.

Ooit een defecte schijf in een laptop gehad, schijf eruit gehaald.
Serienummer ingevuld op de website
Viel inderdaad niet onder de fabrieksgarantie, moest via de maker van laptop.

[dirklammers]

Vanmiddag nog een 30EFRX gehaald bij de firma met rode letters die met A begint. Thuis gelijk serienummer eens getest bij WD en wordt netjes herkend als "onder garantie" ooknalnis het dus een bulk-schijf. Vreemd dus dat ik ooit een OEM ergens gekregen heb. Kan geen bonnetje meer vinden dus weet niet meer hoe ik er asn kom. Enfin, ding draait weer in mijn DS1817+. Die staat nu met 7 schijven in SHR2 dus zo snel zal me niets overkomen.

[Ben(V)]

Waarschijnlijk bij de leverancier een keer vervangen vanuit een PC, getest en goed bevonden.
Daarna worden ze gewoon weer verkocht.

[dirklammers]

Het zit toch anders. Ik heb ergens toch nog het bonnetje gevonden ...... schijf komt dus van de "rode A". Maar het blijft vreemd een WD RED die volgens WD OEM is. Uitgeleverd aan NAS-bouwers ??

Goed, morgen dus mét bonnentje maar eens op de fiets naar de buurgemeente waar "A" zit.

[Sylvester]

Met een grote A .... Ik was even aan het denken aan de Antwerpse zoo, maar vermits het een Nederlands forum is zal dit de leverancier niet zijn.... En het logo bestaat niet uit rode letters.   
Waarom doet iedereen zo geheimzinnig over die firma met de grote A?
Gaat het om Alternate?
En welke is die zeer bekende leverancier die hier op het forum vertoeft?

Zo heeft iedereen wat aan deze informatie...