Video's afspelen in "photos mobile"

[Pieterjan10]

Beste forumleden,

Mijn foto's en video's worden automatisch overgezet naar de NAS via de app "photos mobile".
Het lukt me echter niet om in de app "photos mobile" de video's te bekijken. Ik krijg de foutmelding "fout - bewerking gestopt(-11850)". Weet er iemand hoe ik dit kan oplossen?

Alvast bedankt!
Pieterjan

[Birdy]

Wat bedoel je met "photos mobile" ?
- Synology Photos ?
- DS photo ?

[Pieterjan10]

Ik bedoel Synology Photos (maar op mijn iphone wordt dat weergegeven als "photos mobile")

[Birdy]

Nou, dat is vreemd dan:


Vraag mij echt af of we over hetzelfde hebben, want Synology kent geen "photos mobile".

[Pieterjan10]

ja hoor, dit is hetzelfde, zie foto's in bijlage

[Birdy]

Nou ja, wat is Synology lekker inconsequent hiermee. Zie net ook bij het icoontje Photos staan (Android). 

[Pieterjan10]

Maar iemand een idee hoe dit op te lossen valt?

[FransdeVos]

kijk een bij foutmeldingen 11850 met google

[Bobo]

Jouw probleem zal niet aan de naamgeving van de app op je Iphone liggen.
De foutmeldingen 11850 zijn vrij algemeen en duiden vermoedelijk op communicatieprobleem tussen nas en iphone
(maar daartussen zit nog lan/wan).
Is soms lastige kwestie van elimineren waar oorzaak aan kan liggen.
- Check eens of Synology Photos bijv met pc of Ipad wel goed functioneert (in je lan en erbuiten)
- Een vereiste voor Synology Photos op je Iphone is IOS 13.0 of hoger. Is dat in orde?
- Al met Iphone van iemand anders in de familie of kennissen geprobeerd of het daarmee wel werkt? (binnen je lan en er buiten)

Met de resultaten hiervan in dit topic erbij gezet, krijg je eerder de juiste tips om het werkend te krijgen.

[Birdy]

Jouw probleem zal niet aan de naamgeving van de app op je Iphone liggen.

Dat weet ik ook wel, maar moest het wel even uitpluizen of het echt ging om een Synology app, gezien eerdere ervaringen.
Maar zoals je hebt kunnen lezen, Synology is nogal inconsequent geweest en dat was juist zo verwarrend. 

[Bobo]

Die eerste zin was ook maar als kwinkslag bedoeld, zal er voortaan knipoog achter zetten.
Maar ik weet niet of dit nu de schuld van Synology is of van Apple.
Zou me niks verbazen als Apple bepaalt wat er als naamgeving op het scherm terecht komt.

[Pieterjan10]

Dag Bobo,

Hartelijk dank voor jouw reactie!

Op mijn pc (via quickconnect) kan ik de video's wel afspelen. Maar het duurt wel relatief lang, en bovendien is er een groene schijn in de video's (zeker in het begin). Het lukt dus wel, maar is toch niet volledig ideaal.

Op de gsm van mijn vrouw is het juist dezelfde foutmelding, dus dat lukt ook niet. Ik heb IOS 15.2.1 (laatste versie denk ik).

Als ik via 4G werk, komt er een gelijkaardige foutmelding (ipv foutmelding 11850 komt er dan 1200 te staan).

Kan je hiermee verder?

Alvast bedankt!
Pieterjan

[Bobo]

Met mijn reactie wilde ik niet aangeven dat ik zomaar oplossing heb, maar hoe meer details je bij een probleem aangeeft,
des te meer trigger je degeen met de oplossingsrichting. Gebruik zelf geen Apple, maar kan wel meedenken.

Als ik je laatste aanvulling lees, zou ik het zoeken in de richting van de bestandsformaten.
Als de conversie van formaat A naar formaat B niet wil lukken dan krijg je dit soort onduidelijke problemen.
Mogelijk heb je nieuwe Iphone met een mooi exotisch filmformaat waarmee het misgaat.

Probeer eens een filmpje te maken in een eenvoudig standaard HD mp4-formaat. Zal vast en zeker op je Iphone in te stellen zijn.
Dat bestand dan naar je nas en vervolgens vanaf je nas af zien te spelen op je Iphone.
Als dat goed gaat dan weet je zeer waarschijnlijk waar probleem in zit.
Daarna dan volgende filmpje met een stapje betere kwaliteit.

Als het met het eerste filmpje al niet goed gaat, dan wordt het zoeken in het traject tussen nas en je Iphone.
Dat heb je een uitgebreider stappenplan nodig. Maar dat wordt hier te uitgebreid. Eerst dit maar uitproberen.

[Pieterjan10]

Dag Bobo,

Hartelijk dank voor jouw reactie!
Er staan op de NAS ook verschillende MP4-filmpjes op, die hetzelfde probleem opleveren...

Alvast bedankt,
Pieterjan

[Bobo]

Ik zal een stappenplan proberen uit te werken zoals ik het zou aanpakken om te weten waar het probleem nu zit.
Want zo'n filmpje legt nogal route af:
Van camera-app (met drivers) via Synology-app via wifi/4G naar je router, dan naar je nas, mediaindexering en de route terug.
Maar waar ontstaan nu de conversieproblemen?

Wordt vermoedelijk iets te uitgebreid, dus zal je dat in een persoonlijk berichtje sturen.
Effe geduld vandaag aub zodat ik het logisch en begrijpelijk weg kan zetten.