krijg Synology TC500 niet geinstalleerd in Surveillance Station

[NormB]

Hallo

Surveillance Station (versie 9.2) herkent de TC500 automatisch, er is beeld (snapshot) met een thumbnail. Je moet dan de camera nog toevoegen via de wizard. Er volgt een initialisatie, waarbij je admin en dubbel paswoord moet ingeven. Maar daar loopt het mis. Ik blijf daar altijd in een "loop" zitten, en geraak niet verder in het initialisatieproces. Klikken op de "OK" knop geeft geen reactie.
Camera al hardware gereset met indrukgaatje op het toestel.
Netwerkconnectie lijkt OK, ik zie de camera via DHCP toegekende IP adres en camerabeschrijving ook in mijn router.
Suggesties?
Alvast dank.

[Bobo]

Als de wizard niet wil (wat wel zou moeten natuurlijk), waarom dan niet poging met handmatig installeren ?

[NormB]

Handmatig heb ik ook geprobeerd. Het verschil is dat ie daar blijft steken bij "Verifiëren". Er verschijnt "Aanmeldingsgegevens invoeren". Wanneer ik dan inlog kom ik opnieuw op hetzelfde venster.

[Birdy]

admin en dubbel paswoord moet ingeven

Die 2e is dat soms 2FA ?

[NormB]

Neen, klassiek: identiek wachtwoord als bevestiging/controle van het eerste.

[NormB]

zie schermafbeelding.
Ik heb jaren geleden drie andere IP cams probleemloos geïnstalleerd.
Het zou geen licentieprobleem mogen zijn, want normaal heb je bij een Synology cam geen extra licentie nodig (ik kreeg die melding ook niet).

[Bobo]

Heb je de 2FA wel aan staan?
Zou dat dan even uit zetten en opnieuw proberen.
Zou me niet verbazen als dat op niet zichtbare achtergrond staat te wachten.
Vreemde is bijv dat bij gebruik ds-file op android wel gevraagd wordt om 2fa code, maar bij de Photo-app niet.

[racefiets]

Voor de zekerheid zou ik die 2FA ook eerst uitzetten en het nog een keer proberen. Ik heb bij onze camera’s alleen problemen gehad als ik eerst via de app van de camera een wachtwoord en username moest aanmaken.