Licenties kwijt

[bullyboy67]

Ik heb een probleem met mijn licenties.
Ik heb al een jaar of 7 extra licenties op mijn nas staan.
Het gaat om een 4 pack.
1 Jaar geleden was 1 van mijn HDD gecrashed en heb deze vervangen waar ook SS op stond.
Ik heb alles er weer op gekregen waaronder ook de licenties.
Nu heb ik voor mijn camera's een NVR van hikvision gekocht en een vriend vroeg of hij mijn extra licenties mocht overnemen.
Ik ben via de pc naar SS gegaan en heb daar de licentie verwijderd en geprobeerd deze op de synology van mijn vriend te zetten.
Daarop werden we afgetikt omdat hij al op een andere NAS/NVR geinstaleerd was.
Nu wilde ik hem weer terug op mijn eigen NAS krijgen en daar krijg ik nu het zelfde bericht.
Alles gaat goed totdat hij gaat verifiëren en dan gaat migreren en dan te zien krijg TOEVOEGEN MISLUKT.
Wat kan ik nog doen om ze werkend te krijgen.

Alvast bedankt voor de reacties 

[Birdy]

Lees eens Hoe migreer ik surveillance-apparaatlicenties naar een ander Synology-product?, misschien ergens een foutje gemaakt?

[Birdy]

En deze: Hoe los ik migratieproblemen met surveillanceapparaatlicenties op?

[Briolet]

Ik heb geen idee hoe het nu is, maar een paar jaar geleden heeft Synology de policy aangepast zodat je de licenties maar een paar keer kunt overzetten. Er is toen veel ophef over geweest en ik weet niet of ze deze belachelijke restrictie nog steeds hanteren.

[Birdy]

Ik zeg, Licenties die je koopt zijn voor altijd.
Vind dat wel zo normaal.
Daarbij, zo goedkoop zijn die 4-pack licenties niet: €227.

[bullyboy67]

Bedankt voor de reacties.
Ik heb net voor technische ondersteuning aangevraagd bij synology.com want ik kom er niet uit met de antwoorden die ik kreeg.
In iedergeval bedankt voor de info.

[Patchie]

Als het goed is heb je een licentie kaart gekregen of een aankoopbewijs.
Ticket aanmaken bij Synology en dan herstellen ze dit.

[bullyboy67]

Als ik antwoord heb gekregen van Synology
 laat ik het weten 

[bullyboy67]

Ter info,

Ben nog steeds bezig met synology om mijn licenties terug te krijgen.
Er zijn al meerdere mails over en weer gegaan.

[Patchie]

Heb je wel het serie nummer van je oude nas gegeven en je nieuwe nas + foto of voucher van je licenties.

Zelf heb ik dit al 2 x mee gemaakt en dat was met 1 dag geregeld

[bullyboy67]

Dat is mijn probleem. Ik kan alleen het licentie sleutel vinden, maar geen aankoopbewijs.
En net moest ik het serienummer van mijn nas opsturen om aan te tonen dat ik de eigenaar ben.
Dus even afwachten.

[Patchie]

Heb vandaag een licentie uit 2013 terug gehaald uit de facturen bij de leverancier.
En binnen 3 uurtje alles netjes geregeld

Dus als je je leverancier belt of in je account facturen zoekt misschien heb je geluk
Licentie nummer hebben ze nodig en je id van je nas.
Heb je dit niet dan denk ik dat het niet gaat lukken helaas.

Suc6

[bullyboy67]

Het is niet gelukt via Synology.
Het blijkt dat mijn licentie op 10 systemen staat 
Dus als ik van alle systemen kan aantonen dat ze van mij zijn dan krijg ik het terug.
Na meerdere mails met dat ik hem al 2x opnieuw op mijn systeem heb moeten zetten (zie begin waarom) en dat dat geen probleem was en nu ineens wel.
Dus nu alles maar met mijn NVR doen.
Jammer maar helaas 

[Birdy]

Het blijkt dat mijn licentie op 10 systemen staat

Op 10 systemen staat?
Bedoelen ze niet: gestaan hebben?
Ik tel maar 1 systeem: DS1815+, 1x erop gezet en 1x opnieuw.
En bij je vriend ging het al fout.
Had je die 4 pack soms 2e hands gekocht, die waarschijnlijk dan, al op meerdere systemen hebben gestaan.

[Patchie]

Vroeger, een jaar of drie geleden kon je de licenties op meerdere systemen installeren.
Dat is sinds dsm 6 over en uit.
Dus heb je geleende licentie's dan is he terecht dat Synology deze blokkeerd.
Heb je een aankoopbewijs en licentie kaart, dan krijg je zonder problemen de licentie op jouw systeem geactiveerd en heeft de gebruiker welke op de geleende licentie staat ineens geen licentie meer actief, deze word dan ingetrokken ;-(