Synology-Forum.nl
Firmware => Synology DSM 6.1 => Topic gestart door: chrisdrh op 18 juli 2017, 15:11:23
-
Vanmorgen de update gedaan met de DS112J, station is netjes afgesloten maar start met geen mogelijkheid meer op en is niet meer te zien in het netwerk. Ook met assistant niet meer zichtbaar. Ik heb na 4 uur wachten een reset uitgevoerd, ook dit helpt niet. lan status is goed, de blauwe powerled brand constant, status led brand niet, disk led brand niet. Ik heb zelf het idee dat de HD stuk is. Wat denken jullie? Wat kan ik nog proberen?
-
Dat kan, die kun je even testen aan je PC maar, het kan ook je voeding zijn.
-
Ik heb de HD aangesloten op de pc en kreeg de melding dat hij geformatteerd moest worden. Dus daar schiet ik weinig mee op. De pc is windows en de nas linux.
Wel kan ik horen dat hij draait maar verder kan ik er niks mee. De HD is een WD 3TB red van 2013. De voeding is goed en levert voldoende stroom.
-
Om de HDD van je NAS te lezen heb je een EXT4 Reader (https://superuser.com/questions/37512/how-to-read-ext4-partitions-on-windows) nodig.
Ik weet niet of je BTRFS hebt en of een EXT reader daar ook op werkt, maar om EXT4 te lezen moet je die gebruiken. Of via Linux uitlezen.
-
Het advies was om de HD te testen, dat doe je met test software van het HD merk.
-
Bedankt Birdy, Heb ik nu gedaan en gaf geen fouten aan.
Test Option: QUICK TEST
Model Number: WDC WD30EFRX-68AX9N0
Unit Serial Number: WD-WMC1T2857330
Firmware Number: 80.00A80
Capacity: 3000.59 GB
SMART Status: PASS
Test Result: PASS
Test Time: 18:14:38, July 18, 2017
Verder gaf hij geen melding!
-
Doe voor de zekerheid even een moederbord test (https://www.synology.com/nl-nl/knowledgebase/DSM/tutorial/General/Why_am_I_unable_to_install_my_Synology_NAS_and_why_is_my_power_LED_is_flashing_constantly).
-
Sorry Birdy, hier heb ik geen kaas van gegeten. Kan je me op weg helpen?
-
Ik had niet goed gekeken naar jou link sorry en bedankt hiervoor.
De test is goed de led wordt blauw.
-
Het zou nog steeds de voeding kunnen zijn......
Nog 1 test, als je een spare HD hebt, maakt niet uit hoe groot, zet deze in de NAS en kijk eens of je DSM 6.1.3-15152 daarop kunt installeren en draaien.
-
Ik heb nog wel een hd op de plank liggen, die zal wel geformatteerd moeten worden naar
ext4 en dan? Hoe krijg ik dan dsm erop ?
-
Formatteren hoeft niet.
Installeer Synology Assistant (Downloaden op de Synology Site (https://www.synology.com/nl-nl/support/download))en start die op, zoek een paar keer tot de NAS is gevonden, is gewoon een standaard procedure.
-
Vriendelijk bedankt :thumbup:, heb nu geen tijd meer, zal morgen gelijk uit proberen.
Je hoort het morgen of het geluk is.
-
Ik heb de afspraak kunnen verplaatsen, omdat ik erg benieuwd was.
De reserve HD er in gezet, geïnstalleerd en hij start op zoals het hoort. :thumbup:
Maar nu? zou toch de dsm update niet goed gegaan zijn.
En kan ik hier nog wat mee met mijn wd red hd?
Je begrijpt dat daar als mijn instellingen en gegevens opstaan.
Natuurlijk de belangrijkste gegeven staan op een backup maar dan nog.
Heb je nog een tip,oplossing Birdy?
-
Dus je NAS is, hardware matig gezien, in orde, je WD ook.
Ik zou nu die HD weer terug plaatsen en je NAS weer opstarten en kijken wat er gebeurt, grote kans dat het weer werkt.
-
Vanmorgen de red weer ingebouwd, 10 keer geprobeerd met assistand te zoeken maar ziet hem niet.
Zijn er nog mogelijkheden ?
-
Geef eens de complete huidige status door volgens onderstaande Tabel:
[attachimg=1]
-
(http://)
Ik hoop dat het lukt om de foto te tonen!
-
na 1.5 uur is mijn ledje van status uit!
-
Ik zou een Ticket inleggen, gezien het feit dat dit na de update is gekomen en je hardware (DS+WD) in orde is.
Tenzij er toch iets mis is met de voeding maar, dat kan ik niet beoordelen van afstand.
Misschien kun je een adapter lenen van iemand ?
Overigens, ik heb wel zo'n adapter om mee te testen, ligt er ff aan in welke plaats je woont. ;)
-
Een Ticket inleggen zal niet gaan voor mij, omdat ik heel slecht ben in Engels.
De voeding geloof ik niet in, omdat gisteren 4 uur de nas het heeft gedaan met de hd van het schap. Misschien dan toch de dsm er op nieuw opzetten.
Ik zal eerst nog eens alle voedingen nalopen of er eentje geschikt is.
Anders moet ik een snoertje maken en op de lap-voeding uitproberen.
Ik kom uit Wezep 10 km. ten westen van Zwolle.
-
Anders moet ik een snoertje maken en op de lap-voeding uitproberen
Dat zou ik niet doen, de NAS verwacht 12V, heb je dat nagemeten?
-
@ MDD klopt 12 volt en nagemeten.
Ik heb een andere voeding gevonden die hier geschikt voor is.
Nas start op, en zie hd activiteit, zodra de status groen geeft stopt de hd en dooft de hd led.
De blauwe spannings-led brand na opstarten van de nas statisch.
Ook met de nieuwe voeding wordt hij niet gevonden met assistand.
Nu afwachten of het status ledje na uren dooft.
-
Kijk eens met Fing (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.overlook.android.fing&hl=nl) of de NAS gevonden wordt zo ja, ping dat gevonden adres en of geef dat adres in je browser..
-
Dank je Birdy, Nee Fing ziet hem niet. had ik al tig keer geprobeerd.
-
Na 20 min. is de status-led uitgeschakeld.
-
Doen de fans en de HDD's het nog wel? Kun je ze beiden horen draaien?
Anders staat hij nog aan, maar geven de LED's niets meer aan.
Alhoewel je niet goed in Engels bent lijkt het me niet handig om toch een ticket aan te maken.
EDIT: Misschien is de NAS te zien als je hem rechtstreeks op je PC/laptop aansluit dmv een ethernet kabel als je hem opstart.
-
@dvandonkelaar, Als ik de nas afsluit of opstart hoor ik de HD lopen.
De koelfan draait niet, ik denk te weinig belasting en dan slaat de fan niet aan, deze gaat pas bij een bepaalde temp draaien.
Ik heb al de nas aan de pc hangen.
-
Volgens mij slaat de koelfan altijd aan zodra de NAS wordt aangezet.
Als DSM is opgestart, wordt de fan geregeld zoals ingesteld in DSM.
Het gebeurt zelden dat een koelfan stil komt te staan, zeker in het begin stadium, misschien is de fan wel defect?
-
Nu heb ik extra gekeken en bij het opstarten loopt de fan.
-
Dat bedoel ik..... ;)
En wat is nu de status ?
-
Status led brand nog steeds. Met assistand niks waar te nemen.
powerled brand, lan knippert. hd led uit.
-
Tja....dan toch een Ticket lijkt mij echter, Engels is voor jou geen optie, begrijp ik.
Niemand, die je kent, kan dit voor je doen ?
Als je echt niemand hebt, kan ik het verhaal wel in het Engels schrijven.
-
Als je dat zou willen doen birdy zal ik je dankbaar zijn.👍. Het vertalen van Nederlands naar Engels werkt niet met google, dat is niet te lezen voor een Engelsman. Ga voor vandaag stoppen en heb alles uitgezet, morgen maar weer verder,. Bedankt voor de hulp, tips enz.
-
dat is niet te lezen voor een Engelsman
Het zijn Taiwanezen..... :lol:
-
Ha, ha, :D ze zullen wel beter in Engels zijn als ik.
-
Ik had na installatie van deze update het probleem dat m'n DS1513+ aangaf dat schijf 1 defect was. De NAS startte dus wel op, maar met een foutmelding.
Toeval of niet, maar ook bij mij betrof het een WD Red uit 2013 met exact hetzelfde typenummer als die van chrisdrh.
Ik heb een ticket aangemaakt en kreeg 2 dagen later alleen als antwoord dat ik het best de schijf kon vervangen.
Er werd met geen woord gerept over de update.
De schijf had ik inmiddels al vervangen en alles draait weer als vanouds, maar vreemd is 't wel.
Ik heb de schijf naar de leverancier opgestuurd omdat ik dacht nog garantie te hebben, maar dat bleek niet zo te zijn (WD Red Pro is 5 jaar garantie, de 'gewone' Red maar 3 jaar).
Wanneer ik de schijf terug heb zal ik eens kijken of hij daadwerkelijk 'bad sectors' heeft of dat DSM 'm na de update onterecht als zodanig heeft aangemerkt (dat beloofd dan nog wat voor de overige 4 HDD's met hetzelfde typenr.).
Ik installeer voorlopig maar even geen updates meer direct na de release.
Hou het forum wel in de gaten of er 'durfals' zijn met HDD-problemen.
Gr. Arendsoog
-
@ arendsoog, Bedankt voor je replay. Van morgen er een andere hd er ingestopt die ik nog had, is maar 250 gb. maar goed het werkt. Nu kan ik een elk geval surveillance station weer gebruiken. Ik had idd ook het probleem dat hij tijdens de update wel installeerde maar met opstarten ging het mis bleef maar draaien met een licht transparant scherm, na 4 uur heb ik het station handmatig afgesloten. Ik ben ook bang dat mijn wd red toch de geest heeft gegeven ondanks dat het niet in het testprogramma van WD eruit kwam. Ik denk zelf wat de ticket betreft, als er niet veel klachten overkomen dat ze het idd afdoen dan plaats je maar een nieuwe hd.
-
Ik heb precies hetzelfde probleem en ook de WD RED erin zitten. Ik heb een ticket lopen dus even afwachten.
-
@chrisdrh Zoals beloofd, zie Bijlage.
Deze kun je gewoon aan de Ticket als bijlage toevoegen.
In het vakje, waar je normaal gesproken, het verhaal beschrijft, zet je neer:
Hello Support,
Please see Attachment: Issue.doc
Thank you in advanced.
Regards,
<JOUW NAAM>
-
Birdy, super, bedankt 👍 ik ben nu niet thuis morgen gelijk binnen halen. Enorm bedankt voor je inzet. Als ik antwoord krijg zal ik het gelijk posten.
-
@Birdy, de ticket is geplaatst, een mail retour gekregen dat het is binnengekomen.
Afwachten maar!
-
:thumbup:
-
Hallo, ik heb antwoord van de ingezonden ticket:
Dear Chris,
Thank you for contacting Synology support.
Please help us check if the motherboard of DiskStation is damaged by this FAQ:
https://www.synology.com/knowledgebase/DSM/tutorial/General/Why_am_I_unable_to_install_my_Synology_NAS_and_why_is_my_power_LED_is_flashing_constantly
If the POWER LED is blinking when DiskStation boots up or turns off without HDD over 10 minutes or only blinking for a few seconds, then the motherboard is defective, please kindly contact your local reseller for RMA service if the warranty is still valid.
Hope this helps.
Yours Truly,
Jeff Huang
Hours of operation: 9AM-6PM, Monday-Friday, GMT+8
Email Powered by Synology MailPlus
Daar schiet ik dus weinig mee op?
-
Volgens mij geven ze gewoon een standaard antwoord. Je had eerder in deze threat al aangegeven dat je moederbord goed is, dat zou ik gewoon reageren. Dan zullen ze hopelijk met een oplossing komen.
-
@vandonkelaar: Dit antwoord van hun slaat nergens op Ik denk dat je de ticket wel gelezen hebt van Birdy (mijn dank hier voor) daar stond alles in. En dan dit antwoord van hun slaat nergens op. Geen reclame voor een help center, zal wel een vakantie medewerker zijn hi hi.
Het moederbord draait al 4 dagen zonder problemen met een hd van de plank 250 gb.
Verwacht dat de WD-Red naar de fili is. Erg jammer, niet voor die 120 € maar om het werk en de verloren data. Dus reken er maar op, na 3 jaar gebruik kun je verwachten dat na de garantie periode er problemen kunnen komen.
-
Je kunt toch nog een keer duidelijk aangeven dat de NAS wel door de moederbord test heen komt?
-
Het probleem is iedere keer, ze lezen niet !
Maar goed, verwijs ze maar naar het document. ;)
-
@Robert: Bedankt. Zou nog kunnen, maar kan geen Engels. Birdy heeft de vorige ticket
gemaakt voor mij en heel goed beschreven wat het probleem was :thumbup: Dus ben afhankelijk van een ander.
-
Het antwoord staat in het gegeven document (Punt 2), verwijs ze daar naar.
-
Wat ik niet begrijp waarom je een ticket ingestuurd hebt terwijl je al weet dat het aan een defecte disk ligt.
Uiteraard heeft dit niets met de update te maken.
Het is nu eenmaal zo dat de meeste mensen nooit een S.M.A.R.T. test doen op hun disken en ook nooit een datascrubbing laten uitvoeren.
Als er dan een update komt wordt er op een stuk van de disk (de systeem partitie) waar normaal alleen voornamelijk van gelezen wordt ineens een nieuwe DSM versie neergezet.
Als er dan iets mis is met de disk komt dat op dat moment vaak boven water en trekken veel mensen de verkeerde conclusie dat het aan de update ligt.
Het is echt gewoon een disk probleem en heeft dan dus meestal niets met de update zelf van doen.
Advies zet in de task scheduler een regelmatige S.M.A.R.T. test op en ook een diskscrubbing.
-
Het probleem is iedere keer, ze lezen niet !
Daar heb ik ook al last van. Heb momenteel ook een ticket lopen, ze zijn al een week om het probleem heen aan het draaien en om aanvullende informatie aan het vragen. Ook informatie die ze al hebben gekregen. Het is geen groot probleem waarvoor de ticket is geopend, maar vervelend is het wel om zo lang met een ticket bezig te zijn.
-
Wat Ben(v) zegt, het zal waarschijnlijk aan de disk liggen.
Heb je al geprobeerd om de oude disk uit te lezen d.m.v. de disk in/aan je PC en een EXT reader? Dan kun je in ieder geval je data nog terughalen.
EDIT: Het kan ook een foute sector zijn en is het mogelijk om de disk te formatten en weer te gebruiken zoals normaal, is mij ook wel eens overkomen.
-
@Birdy: bedankt, zal ik doen. punt 2
@benv: bedankt, voor de update zag ik het groene vinkje nog , van systeem werkt naar
behoren. Wat jij zegt daar zit wel wat in. idd smart test nooit uitgevoerd.
@vandonkelaar: heb ik gedaan, krijg dan de melding disk moet geformatteerd worden.
-
Als hij aangeeft dat de disk geformatteerd moet worden dan heb je hem waarschijnlijk niet met een EXT reader geprobeerd uit te lezen, bij mijn weten leest hij de schijf dan gewoon uit. Als dat niet lukt dan gok ik dat de schijf dat defect is, maar dat kan ik niet met 100% zekerheid zeggen.
-
Probeer dan met Paragon ExtFS for Windows (https://www.paragon-software.com/home/extfs-windows/) de HD te lezen aan je PC.
-
@vandonkelaar: bedankt , ga het gelijk nog eens proberen met een andere reader.
-
De WD-red kunnen benaderen met een Ext Plugin voor Total Commander.
Nu ben ik van de WD-red de belangrijkste files aan het wegschrijven naar een externe Hd.
-
Dat is in ieder geval goed nieuws!
Misschien kun je daarna meteen je HD testen met de WD Data Lifeguard Diagnostics (https://support.wdc.com/knowledgebase/answer.aspx?ID=940) om vast te stellen of de HD defect is of niet.
Anders lijkt het mij geen kwaad kunnen om hem te wissen en weer opnieuw in je NAS te zetten (mits je goede backups maakt natuurlijk)
-
Dan zal de uitgebreide test gedaan moeten worden, de quick test was gedaan:
3- Tested my HD with the WD software, results:
Test Option: QUICK TEST
Model Number: WDC WD30EFRX-68AX9N0
Unit Serial Number: WD-WMC1T2857330
Firmware Number: 80.00A80
Capacity: 3000.59 GB
SMART Status: PASS
Test Result: PASS
Test Time: 18:14:38, July 18, 2017
-
Bedankt Birdy, Yep zal ik vanavond of vannacht doen, ben hij toch 6 uurtjes bezig.
Gelukkig mijn data terug. Het aller belangrijkste had ik wel, maar zoals films, muziek, uitils niet. Als er met de uitgebreide test geen fouten worden gevonden zal ik hem formatteren en overnieuw beginnen.
En anders een nieuwe HD erin. Wat zou beter zijn de red of de red-pro? Behalve de garantie dan 3 of 5 jaar.
-
Op de garantie na is het enige verschil het toerental volgens mij.
Non-pro heeft 5400 en Pro 7200. Maar zoals in andere topics op dit forum besproken zal dat geen verschil uitmaken in je NAS.
-
Zit meer verschil in. b.v. de 3 en 4 TB versies van de pro hebben een grotere cache (De anderen niet).
De garantie is 2 jaar langer bij de pro. (5 i.p.v. 3 jaar)
De geschatte levensduur in uren is wel weer gelijk.
zie:
https://www.wdc.com/content/dam/wdc/website/downloadable_assets/nld/spec_data_sheet/2879-800002.pdf (red)
https://www.wdc.com/content/dam/wdc/website/downloadable_assets/nld/spec_data_sheet/2879-800022.pdf (red pro)
-
@Birdy: Bedankt voor de info, Denk niet de de HD cache zoveel uitmaakt in de DS112J die is toch al traag van zichzelf. Na elke update gaat de snelheid achteruit lijkt het wel.
Zit al te denken om een DS116 te kopen deze heeft het 1 GB DDR3 intern geheugen en een dual core processor 1.8 Ghz deze zal beslist sneller zijn.
-
Test Option: EXTENDED TEST
Model Number: WDC WD30EFRX-68AX9N0
Unit Serial Number: WD-WMC1T2857330
Firmware Number: 80.00A80
Capacity: 3000.59 GB
SMART Status: PASS
Test Result: PASS
Test Time: 06:40:29, July 25, 2017
-
HD is gewoon goed. ;)
-
@Birdy:Bedankt :thumbup:Dan beging ik toch te twijfelen aan de update.
Ondanks dat hij goed was kon ik hem niet meer benaderen in de nas.
Wat nu te doen? formatteren en opnieuw beginnen?
-
Formatteren en opnieuw beginnen zou ik gewoon proberen, je HDD is immers goed getest door S.M.A.R.T.
-
@dvandonkelaar: bedankt. Voor mij voorlopig geen updates meer, ben er toch bang van geworden. Of het moet wel een goede beveiligings update zijn, dan zal ik nog wachten op de bevindingen op dit forum.
-
Zoals wel vaker op dit forum vermeld kan het helpen om je NAS eerst opnieuw op te starten voordat de update gedaan wordt.
Ook dit heeft mijn configuratie een keer in de soep laten lopen, maar dit is wel aan te raden.
-
@dvandonkelaar: Bedankt, zal ik zeker in mijn oren knopen. Meestal kom ik dagelijks op dit forum, maar je kan gewoon niet alles lezen. Zal straks de nas weer uit de meterkast halen en overnieuw beginnen.
-
Je moet natuurlijk zelf weten wat je doet maar, een terug melding naar Support is toch wel de moeite waard, ik zou als volgt reageren:
Hello Support,
Concerning: "Please help us check if the motherboard of DiskStation is damaged by this FAQ:"
This was already done, see my document in the Ticket.
You could also see, in the same document, that a QUICK WD (software) test was done and passed.
Now I have also done the EXTENDED TEST, see the results:
Test Option: EXTENDED TEST
Model Number: WDC WD30EFRX-68AX9N0
Unit Serial Number: WD-WMC1T2857330
Firmware Number: 80.00A80
Capacity: 3000.59 GB
SMART Status: PASS
Test Result: PASS
Test Time: 06:40:29, July 25, 2017
Meaning:
- The Motherboard is not defect, and at this moment I have another HD placed, DSM installed and SS to use my CAM's and is running fine.
- My original HD is not defect, passed all (WD) tests.
What's left is the update, see my document in the Ticket.
So, I am looking for a statement and an acceptable solution.
Regards,
Chris
-
@Birdy:Bedankt, zal ik doen, je hoort het zodra er een bericht retour komt.
-
De WD-red heb ik geformatteerd en het draait weer met camera,s! de rest komt wel.
Aan allen die mij hierbij geholpen hebben mijn hartelijk dank. :thumbup:
-
@Birdy: Bericht retour van Synology.
Dear Chris,
If using another disk could install and normal that means the motherboard is find.
You should replace the disk to use.
If all disks are fine and you are eager to retrieve your data, please connect all your HDDs to a desktop computer and perform the actions listed in this FAQ:
https://www.synology.com/en-us/knowledgebase/DSM/tutorial/Storage/How_can_I_recover_data_from_my_DiskStation_using_a_PC
Hope this helps.
Take care and have a good day,
Jeff Huang
-
Het is vervelend dat er een probleem optreed bij het updaten van DSM, maar het echt voorbarig om dan de conclusie te trekken dat het de schuld van die update is.
Als dat zo zou zijn dan zouden heel veel mensen daar last van hebben en zou dit forum vollopen met meldingen daarover.
Ik blijf erbij dat het belangrijk is om regelmatig een uitgebreide S.M.A.R.T. en een datascrubbing uit te laten voeren via de taakplanner om dit soort problemen te voorkomen.
Het is opvallend dat hier veel problemen met een DSM update gemeld worden die heel vaak terug te voeren zijn op diskproblemen.
-
Ging toch om 1 schijf in een ds112j, dan is datascrubbing toch niet mogelijk?
-
You should replace the disk to use.
Dan hebben ze de WD uitgebreide test niet gelezen of begrepen.
Dus, het zijn wat standaard antwoorden waar je niets aan hebt.
Je heb al backups, begrijp ik, dus, ik zou de HD aan je PC formatteren, dan ziet DSM deze als een nieuwe HD, DSM installeren en weer inrichten.
-
Dat heeft TS volgens mij al gedaan <link naar reply> (https://www.synology-forum.nl/synology-dsm-6-1/na-6-1-3-15152-update-start-nas-niet-meer-op/msg227537/#msg227537)
-
::) Thanks.
-
@benv :Staat bij mij aan in de dsm taakplanner.
@Birdy: Het is wel erg goedkoop afgedaan, een elk geval super bedankt voor de hulp. De WD-Red loopt al weer, tot nu toe zonder probemen.
@Robert: Ja klopt 1 drive in de 112J dus data scrubbing werkt niet.
-
Lees ik je screenshot nu goed dat je DSM automatisch laat updaten?
Zou ik persoonlijk nooit doen.
Automatisch laten downloaden is prima, maar ik houd zelf de controle op wanneer hij geupdate wordt.
Dan kun je eerst op dit forum lezen of er anderen problemen met de update gehad hebben.
Ook voorkom je dat hij gaat updaten terwijl je Nas ergens heel druk mee bezig is, nooit verstandig.
-
@benv: Bedankt voor je opmerking, had het over het hoofd gezien, was gefocust op smart instelling. Ik had het gisteren wel afgevinkt met opnieuw DSM er op te zetten.
-
Automatisch downloaden is wel handig. Volgens mij is dat de trigger om een mailtje te sturen dat er een update klaar staat.
-
@Ben(V) Je hebt helemaal gelijk m.b.t. S.M.A.R.T. en datascrubbing.
Dit doe ik ook met enige regelmaat (1 x per 2 maanden).
Tot deze update nooit ergens last van gehad.
Wat mij wel opviel is dat er bij deze update 3 mensen hetzelfde probleem hadden met exact dezelfde schijf (van 2 zelfs exact hetzelfde typenummer en productiemaand). Dit lijkt me dus niet een gevalletje 'eigen schuld, dikke bult', maar eerder het gevolg van een brakke (in ieder geval niet volledig correcte) update.
@chrisdrh Het 2e antwoord dat je kreeg van Jeff Huang heb ik ook (exact hetzelfde) van hem gehad. De 'support' van Synology is wat mij betreft gereduceerd tot het absolute nulpunt. In 1e instantie lezen ze niet en in 2e instantie sturen ze gemakshalve iedereen hetzelfde antwoord in slecht Engels.
Ik heb m'n schijf weer terug en inmiddels getest.
Hij verkeert in prima gezondheid. Laat hem nu op reserve liggen voor als Synology nog eens een brakke update uitbrengt.
Nu maar hopen dat er dan niet meerdere schijven tegelijk gaan.......
Gr. Arendsoog
-
Arendsoog:De nas met de, dezelfde hd draait weer als een zonnetje. Voormij geen updates meer voorlopig. Of er moet een ernstig lek gevonden worden dan wil ik er nog naar kijken, toch weer een week zoet geweest om alles weer voor elkaar te krijgen. Support heb ik niks aan gehad
Wat hun adviseren had ik al gedaan.
-
Ik snap dat het jullie ergert, maar een brakke release kan het toch echt niet zijn.
Als dat zou zijn dan zou het hier vol stromen met klachten in plaats van drie mensen die een probleem hebben.
Ik heb zelf al twee Synology Nassen die beiden probleemloos door de upgrade zijn gegaan.
Overigens hebben die drie mensen waar @Arendsoog naar verwijst drie heel verschillende problemen die alleen maar toevallig bij de update boven water kwamen.
Dat de support van Synology varieert tussen perfect en waardeloos is heel vervelend, maar probeer maar eens support te krijgen van bijvoorbeeld een leverancier als Samsung, dan ben je helemaal in de aap gelogeerd.
-
@Ben(V) De problemen met de schijven zijn m.i. wel dezelfde. De NAS geeft nl. 'bad sectors' op de schijf aan. Dat de problemen zich op een andere manier manifesteren heeft puur te maken met de verschillende soorten NASsen en de manier waarop ze ingericht zijn.
In het geval van chrisdrh en mijzelf ging het om exact dezelfde schijven en in beide gevallen bleek er na controle niets aan de hand te zijn. Het enige verschil is dat chrisdrh niet- en ik wel regelmatig controleerde (SMART en datascrubbing).
En sorry hoor, maar de vergelijking met de supportafdeling van Samsung snijdt geen hout. De support van Synology heeft in dezen gewoon bijzonder slecht gepresteerd en gezien de overige reacties gebeurt dat vaker. Dat de support van Samsung nòg slechter is, is bijzonder jammer voor de klanten van Samsung, maar geen excuus naar de klanten van Synology, lijkt mij.
-
Willen ze ook nog hebben dat je verteld hoe goed ze wel niet zijn. 8)
We love feedback
Tell us about your experience contacting Synology Support
We would like to know what you thought about your interaction with the Synology Support team regarding ticket 1114271. To help our support technician (Jeff Huang) provide better service in the future, we invite you to participate in our satisfaction survey. The survey only takes 2-3 minutes. We appreciate your feedback.
Take the survey >>
If you are not able to see the above link, please open the following URL in your browser:
-
En zeuren in dit forum over de in jouw ogen gebrekkige support helpt jouw wat...?
Dit forum is niet van Synology en de mensen die hier wat zeggen zijn ook allemaal gewone gebruikers.
Als je klachten hebt over hun service moet je niet hier zijn.
-
En daarbij, je kan nu toch je ongenoegen uiten richting Synology?
Ze vragen erom en willen ervan leren.
Lijkt mij juist een goede zaak.
Synology hier afkraken helpt niet, ze lezen geen enkel bericht op dit forum.
-
@benv@Robert: Het lag niet in mijn bedoeling om iemand hier op stank te jagen.
Het was bedoeld als humor, als ik iemand hiermee hebt gekwetst mijn excuses hiervoor.