Synology-Forum.nl
Synology Router => Synology Router => Topic gestart door: aliazzz op 28 november 2019, 14:57:57
-
Na inloggen krijg ik de melding "processing, please wait"... Maar een desktop krijg ik niet te zien,
ook niet na 15 minuten wachten. Wat kan ik doen zodat ik gewoon weer naar binnen kan?
-
Probeer 1 x 4 sec het reset knopje in te drukken.
-
..... en dan inloggen met admin zonder password.
https://www.synology.com/nl-nl/knowledgebase/SRM/tutorial/General_Setup/What_s_the_difference_between_Soft_Reset_and_Hard_Reset
-
For four seconds (Soft Reset): The system will reset passwords of the admin and the administrator with equal privileges but other users' credentials will remain unchanged. The system will also reset the following settings (firewall, DHCP services, Wi-Fi and Traffic Control) and start the SRM Setup Wizard.
Note:
On the MR2200ac model, only the admin password will be reset.
Note:
During Soft Reset, the LED indicators behave as below:
The STATUS LED turns static orange on the RT1900ac model, blinking orange on the RT2600ac, and static blue on the MR2200ac model. The other LEDs become inactive for up to 30 seconds until the reset is complete.
The STATUS LED turns green (Soft Reset is complete) on the RT1900ac and RT2600ac model, blinking blue on the MR2200ac model, and the other LEDs become active and behave as stated in the respective Hardware Installation Guide.
-
Maar, is het daarmee wel opgelost ?
-
Ja!
Maar wat de oorzaak was blijft gissen?
-
Voor mij wel, nooit meegemaakt.
-
Je raadt het nooit ?
Weer hetzelfde euvel. als de starttopic. Inlogscherms RT2600, username en pw invullen, en dan uren wachten op inlogscherm wat niet reageert. Een pagina refresh levert aldus weer het inlogscherm op. Begin nu wel een beetje te twijfelen ..
Advice anyone?
-
De router op de "harde manier" met de power button even van de stroom afhalen, en na 20 seconden weer inschakelen.
Na opstart en als het inlogscherm al wel bereikbaar is, nog 5 minuten langer wachten. Dan pas weer inloggen.
-
Dus geen reset, maar gewoon "have you tried turning it off and on again" begrijp ik?
-
Ja...
De melding "processing, please wait"...
zou te maken kunnen hebben met een discrepantie in achterliggende processen die niet goed lopen zoals Threat Prevention.
Als je na een herstart te snel wilt inloggen en achterliggend nog niet alle processen goed zijn doorlopen, krijg je ook die melding.
Vandaar dat je beter ruim de tijd kunt geven "na een herstart" (5 minuten), zodat alles echt up-and-running is, voordat je inlogt.
-
Hmm... Heb echt ruim de tijd genomen. Wilt nog steeds niet echt vlotten met inloggen...
Ehm dat van die threat prevention klinkt wel plausibel, maar zonder te kunnen inloggen via de voordeur kan ik het niet controleren.
Is er nog een andere manier in te loggen ZONDER een reset uit te voeren?
-
De keren dat ik een vergelijkbare melding kreeg was bij te gretig weer proberen in te loggen na een herstart.
Maar kon erna met even langer wachten alsnog gewoon inloggen.
Ook het langer moeten wachten na een hertstart voordat het allemaal "up-and-running" was bij het testen met Threat Prevention.
Die vraagt IMO "teveel" CPU bronnen.
Omdat met mijn router model (de RT1900ac) de internetsnelheid daarmee een stuk lager wordt, heb ik Threat Prevention uitgeschakeld.
Dat bevalt me eigenlijk het beste. De router loopt daar soepeler mee, zonder onverwachte problemen.
Ik vraag me af of je tijdschema's gebruikt in de router?
Met overgang naar een nieuw jaar, zou er misschien een discrepantie in kunnen zitten?
-
Tsja, threat prevention stond idd aan. De volgende router uitvoeren met een Quadcore ARM CPU en 4GB werkgeheugen...
En weer 230 euro of meer uitgeven... en zo gaat het cirkeltje rond. :P
-
Ben nu 2 keer een reboot verder met ruim 30 minuten wachten na opstart, en nog steeds nada... :'(
-
Probeer het eens zonder de MR.
-
Geen sjoege hoor...
Tijd om een serieuze klacht in te dienen als je het mij vraagt. Gelukkig luisteren ze bij Synology naar klachten en pakken ze zulks vaak snel op. Tenzij er nog suggesties zijn, want klagen is vaak een last resort
-
Volledig mee eens, Ticket inleggen.....
-
Birdy, kan je en link geven om een ticket in te schieten?
-
Met je Synology Account: https://account.synology.com/nl-nl?flag=support
-
Ticket ingeschoten en de eerste feedback al binnen!
First, kindly help to confirm whether the issue remains after clearing the browser caches & extensions or using another browser.
If so, please remove any SD card or USB drive attached to the router (if any) and restart the router to see if the issue persists.
Do also provide us with a screenshot of the router LEDs (if possible) while the issue occurs. Thank you.
-
Hmm die had ik niet zien aankomen;
We're suspecting that your router eMMc is EOL (End Of Life) which may lead to a random file crash.
Kindly help to perform a factory reset and provide us remote access as soon as possible for further diagnostic.
-
eMMc is EOL
:o
Dus, Router is naar de knoppen?
Of zou de EMMC te vervangen zijn.
Heb je nog garantie?
-
Of dat zo is moet nog blijken... Ik geloof er eerlijk gezegd niet zoveel van,,
-
eMMc ?? Ik moet even zoeken wat dat is: eMMC Flash Memory (https://www.kingston.com/en/embedded/emmc-embedded-flash)
-
Yep.
-
Hi Support,
I did a short reset on the admin password and it resulted into getting logged in into the portal again after setting a new administrator password.
IMHO a defect eMMC module is most likely not the issue. All symptoms point to a software issue. E.g. some service hanging/not initializing correct.
I will therefore let you in to get the logs in order to diagnose the issue.
With kind regards
-
Even een update,
Ik ben voortreffelijk geholpen door de support van synology. Conclusie is dat de emmc niet corrupt is (zoals ik al dacht).
Het issue zit hem ergens in de inlog module van OS zelf. Development heeft de foutlog van router en een dump van de emmc om dit nader te bestuderen. Er is door synology, met mijn toestemming, een keurig secure "achterdeurtje" aangemaakt (niet het support standaard achterdeurtje) om zodra het nogmaals voorkomt wederom een dump te maken.
Synology verwacht in een toekomstige update van SRM;
een permanente fix te verschaffen voor dit inlog probleem.
het aantal mogelijke admin accounts in SRM te verhogen (op dit moment maar 1 mogelijk).
-
Top, goed nieuws dus !
-
Toch nog een vraagje:
het aantal mogelijke admin accounts in SRM te verhogen (op dit moment maar 1 mogelijk).
Heb je dan meerdere admin accounts in SRM ?
-
Dat er in complexe software bugs zitten, dat verbaast me niets gezien de 'pressure to release' van tegenwoordig.
Het gaat erom hoe je ze professioneel oppakt en fixt.
Van de manier hoe ik geholpen ben, daar kan een concurrent nog wat van leren! :thumbup:
@Birdy, op dit moment is er slechts 1 SRM Admin account mogelijk.
-
@Birdy, op dit moment is er slechts 1 SRM Admin account mogelijk.
Nee, dat is niet waar.
Ik gebruik al vanaf dag één met de eerste Synology RT1900ac router in Europa vanaf 2015 twee admin accounts.
Idem met mijn MR2200ac die ik in eerste instantie als "router" heb geïnstalleerd, erna in Access Point mode heb gezet.
Bij de RT2600ac is de opzet ervan niet anders.
Door vanaf de eerste installatie wizard om de router in te stellen, meteen de "admin" gebruikersnaam te veranderen in een naam naar keuze, heb je erna twee admin accounts. Eentje met de naam "admin" -die je uit kunt schakelen- en de tweede die je ervoor hebt aangemaakt.
Wil je dat nu achteraf alsnog instellen, kan dat (alleen maar) door een algehele fabrieksreset uit te voeren,
en de allereerste installatie wizard opnieuw te beginnen. Door vooraf van je configuratie een back-up te maken,
kun je erna -met uitzondering- van je gebruiksaccounts de set-up weer terugzetten.
-
Ja dat is wat ik eigenlijk bedoel ;) Echter dat is gewoon erg mager, standaard admin staat hier default uit.
Synology is working on it.
-
Ik heb ook 2 accounts, admin (uit) en een account met admin rechten.
Zou ik er dan ook last van moeten hebben ? (heb ik niet dus).
Of snap ik het niet helemaal, wat de bug/beperking is.
-
Dat ik dus niet kan inloggen... SRM blijft "hangen" tijdens de authenticatie fase.
-
Het probleem die je hebt, dat snap ik.
Het gaat kennelijk over: "het aantal mogelijke admin accounts in SRM te verhogen (op dit moment maar 1 mogelijk)."
Echter, ik heb, volgens mij, dezelfde instelling: 2 admin accounts, de standaard admin die uitstaat en een gebruiker met admin rechten.
Dan zou ik toch ook een inlog probleem moeten hebben ?
En zo, meerdere RT bezitters ?
Dus, ik snap de bug of beperking niet helemaal.
-
Volgens mij is het hebben van meerdere admin accounts een bijvangst van de bug. Synology ziet kenbaar in dat het hebben van slechts 1 admin account (de "niet-admin" met admin rechten) kennelijk wat nadelen heeft?
-
Synology komt eerdaags even inloggen met Teamviewer om te zien wat er nou pcies loos is. :thumbup:
-
Ben wel benieuwd want, ik heb dezelfde setup maar, herken het probleem niet.
-
Nadat de mannen van support (the men in black 8)) het admin account hadden hersteld, hebben ze me gevraagd in te loggen via het admin account.
Even via dat account het pw van mijn eigen account veranderen.
Daarna inloggen via eigen account en voila, ik kon weer naar binnen.
Oorzaak is bekend bij Synology en zal worden meegenomen in een volgende SRM update. :thumbup:
-
:thumbup: Voor Synology Support.