Pagina's: [1]

Auteur Topic: Synology account  (gelezen 1843 keer)

Offline kevinmalij

  • Bedankjes
  • -Gegeven: 2
  • -Ontvangen: 0
  • Berichten: 7
Synology account
« Gepost op: 06 februari 2017, 23:03:43 »
Hoelang is ongeveer de responce tijd van synology.
Ik heb een support ticket gemaakt omdat het al de hele dag niet mogelijk is om een account bij synology aan te maken. En dus kan ik ook geen quickconnect gebruiken.

Ook van mij support ticket krijg ik geen ontvangst mail.
Is ergens te vinden wat de status van de synology service is?

Offline Birdy

  • Global Moderator
  • MVP
  • *
  • Bedankjes
  • -Gegeven: 1431
  • -Ontvangen: 8209
  • Berichten: 44.744
    • Truebase
Re: Synology account
« Reactie #1 Gepost op: 06 februari 2017, 23:15:13 »
Als je een Ticket ingelegd hebt, dan moet je daar direct een bevestiging van gehad hebben, ongeveer zo 1:

31034-0

Echter, kijk even in je SPAM box of neem het volgende in 8:

Citaat
Om miscommunicatie door de filterregels van uw e-mailprovider te vermijden, raden we aan om het domein synology.com aan de lijst met goedgekeurde sites toe te voegen. Raadpleeg de handleiding van uw e-mailprovider als u hulp nodig hebt.

Normaal gesproken is de response tijd 1-2 dagen.


CS406      DSM 2.0-0731    DS508      DSM 4.0-2265      DS411+II  DSM 6.2.4-25556-8   DS115J    DSM 7.1.1-42962-7   DS918+    DSM 6.2.4-25556-8
DS107+     DSM 3.1-1639    DS411slim  DSM 6.2.4-25556   DS213J    DSM 6.2.4-25556-7   DS1515+   DSM 6.2.4-25556-8   DS220+    DSM 7.2.2-72806-4
DS107+     DSM 3.1-1639    DS111      DSM 5.2-5967-9    DS413J    DSM 6.2.3-25426-2   DS716+II  DSM 7.2.2-72806-4   RT2600ac  SRM 1.3.1-9346-13
BeeDrive   1TB             BeeStation BSM 1.3-65646                                                                 MR2200ac  SRM 1.3.1-9346-13

Offline Sylvester

  • MVP
  • *
  • Bedankjes
  • -Gegeven: 119
  • -Ontvangen: 108
  • Berichten: 1.842
Re: Synology account
« Reactie #2 Gepost op: 06 februari 2017, 23:23:41 »
Ik heb al enkele tickets aangemaakt, en de respons tijd is hoog. De eerste mail krijg je onmiddellijk terug (automatisch), en daarna krijg je binnen de dag tot 3 dagen antwoord, afhankelijk van de complexiteit van het probleem denk ik.
De service is prima, dat mag gezegd worden.
DS1517+, DS1522+, DS224+, DS716+II, DS716+II
en Mac gebruiker... en Windows allergie ...

Offline VictorV

  • Bedankjes
  • -Gegeven: 3
  • -Ontvangen: 5
  • Berichten: 60
Re: Synology account
« Reactie #3 Gepost op: 17 februari 2017, 07:12:05 »
Heb je de support aanvraag via de Support Center app in de Synology aangemaakt? Ik heb zelf ook al 1 keer meegemaakt dat ik het formulier in de Support Center app invul, maar dat er na submitten geen bevestiging in mijn mail box kreeg...
Heb daarna op de Synology web site maar een nieuwe support aanvraag ingevuld, die WEL direct een bevestiging gaf.

De response van Synology Support is inderdaad vrij snel, maar de kwaliteit van de medewerker kan verschillen.

Offline Sylvester

  • MVP
  • *
  • Bedankjes
  • -Gegeven: 119
  • -Ontvangen: 108
  • Berichten: 1.842
Re: Synology account
« Reactie #4 Gepost op: 17 februari 2017, 18:38:46 »
Maar inderdaad verschilt de kennis (en doorzettingsvermogen) wel eens.
Ook de kennis van het Engels is niet altijd OK, maar dat maakt weinig uit.
DS1517+, DS1522+, DS224+, DS716+II, DS716+II
en Mac gebruiker... en Windows allergie ...
Pagina's: [1]
 

Synology 207+ externe schijf: partities en gegevensbeheer

Gestart door rijiBoard Externe harddisks en Printers

 Reacties: 3
Gelezen: 6103 		Laatste bericht 05 september 2009, 20:42:23
door riji
iPad Synology Apps via Internet?

Gestart door HereIsTomBoard iOS Apps (iPhone, iPad en iPod)

 Reacties: 9
Gelezen: 8546 		Laatste bericht 26 april 2011, 11:45:43
door HereIsTom
"Be Your Own Cloud" - Synology DSM promotie video

Gestart door BobBoard Aankoopadvies

 Reacties: 0
Gelezen: 10075 		Laatste bericht 15 augustus 2011, 11:42:04
door Bob
VERPLAATST: formatteren in de synology of initialisatie

Gestart door BrioletBoard NAS hardware vragen

 Reacties: 0
Gelezen: 19858 		Laatste bericht 29 april 2023, 11:05:47
door Briolet
Openen Synology-office bestand vanaf een Windows Explorer

Gestart door Paul1202Board Windows

 Reacties: 13
Gelezen: 18594 		Laatste bericht 22 augustus 2023, 21:27:10
door Birdy