Pagina's: [1]

Auteur Topic: Security Advisor werkt niet meer na update.  (gelezen 140 keer)

Offline m4v3r1ck

  • MVP
  • *
  • Bedankjes
  • -Gegeven: 3119
  • -Ontvangen: 338
  • Berichten: 2.680
  • $ sudo -i
Security Advisor werkt niet meer na update.
« Gepost op: Gisteren om 11:08:36 »
Security Advisor werkt niet meer na de update op 13-09.

Na de update:

63893-0

Na een herstart NAS:

63895-1

Laatste rapport is van 10-09, voor de update:



Mijn Security Advisor heeft sinds de aanschaf van mijn DS1821+ altijd foutloos gewerkt.

Support ticket: antwoord van Synology AI Support.
1. Alle suggesties nagelopen, geen issues.
- Als preffered DNS heb ik mijn UniFi router staan op 192.168.1.1 en secundair 9.9.9.9. voorgestelde DNS geprobeerd, geen resultaat.
- Ik gebruik time.google.com voor NTP.
2. debug_s/n.dat opgestuurd via support ticket.

Citaat
Synology AI Support
2025-09-14 18:21:55

Dear Customer,

In an effort to provide faster support and ensure a quicker resolution, we use AI to generate an initial response for certain topics, by either offering a solution or requesting additional details. If the response doesn’t fully answer your question, please reply, and one of our technical support engineers will follow up promptly.

Thank you for contacting Synology Support. We understand you are encountering an error message with Security Advisor after a recent update, stating that the operation cannot be performed.

This issue can sometimes be related to network or system configuration settings. Please try the following troubleshooting steps to resolve the issue:

    Configure DNS Server:
        Go to Control Panel > Network > General.
        Tick the checkbox for Manually configure DNS server.
        Set the Preferred DNS Server to 8.8.8.8 and the Alternative DNS Server to 8.8.4.4.
        Click Apply.
    Synchronize Network Time:
        Go to Control Panel > Regional Options > Time.
        Ensure Synchronize with NTP server is enabled.
        Select a server from the dropdown menu, such as pool.ntp.org.
        Click Update Now to synchronize the time.
    Temporarily Disable IPv6:
        Go to Control Panel > Network > Network Interface.
        Select your active LAN connection and click Edit.
        Go to the IPv6 tab.
        Set IPv6 setup to Off and click OK.
    Temporarily Disable Firewall for Testing:
        Go to Control Panel > Security > Firewall.
        Untick the Enable firewall checkbox and click Apply.
        After disabling it, please try running the Security Advisor scan again. You can re-enable the firewall after the test.

After performing these steps, please try to run a scan in Security Advisor again to see if the issue is resolved.

Please let us know if these steps help or if the issue persists. We appreciate your patience and cooperation.

The following articles may contain the answer to your question:

[1] I encountered the "connection failed" message. What can I do?
[2] What websites does my Synology NAS connect to when running services or updating software?
[3] I received the message "Unable to connect with the Synology server". What can I do?

If your issue has been resolved, we invite you to leave us feedback by clicking Rate Your Experience on the side (Desktop Computer) or the top (Mobile Device) of the page.

If your issue remains unresolved or if you have any concerns about the provided instructions, please reply to this ticket to allow our technical support engineers to take over and assist you.

Best Regards,
Synology Technical Support

Herkent iemand dit probleem?

Wordt vervolgd...  8)
Commander: DS1821+ | DSM 7.2.1-69057 Update 8
SightWinder: DS1821+ | DSM 7.2.1-69057 Update 8 VMM
Wingman:     DS1812+ | DSM 6.2.4-25556 Update 8
UPS:             APC Back UPS BE850G2-GR (2x)
________________________________________________________________________________
Cheers! - ! I am an advocate of the "if it ain't broke, you didn't fix it enough" modus operandi !

Offline Birdy

  • Global Moderator
  • MVP
  • *
  • Bedankjes
  • -Gegeven: 1434
  • -Ontvangen: 8223
  • Berichten: 44.763
    • Truebase
Re: Security Advisor werkt niet meer na update.
« Reactie #1 Gepost op: Gisteren om 11:12:49 »
Ik herken dit niet maar, die foutmelding, is nogal een algemene, komt vaker voor in andere situaties dus, met die foutmelding kan je helemaal niets.
Synology moet dit kunnen verklaren en oplossen zonder AI !

DUS:
Citaat
If your issue remains unresolved or if you have any concerns about the provided instructions, please reply to this ticket to allow our technical support engineers to take over and assist you.


CS406      DSM 2.0-0731    DS508      DSM 4.0-2265      DS411+II  DSM 6.2.4-25556-8   DS115J    DSM 7.1.1-42962-7   DS918+    DSM 6.2.4-25556-8
DS107+     DSM 3.1-1639    DS411slim  DSM 6.2.4-25556   DS213J    DSM 6.2.4-25556-7   DS1515+   DSM 6.2.4-25556-8   DS220+    DSM 7.2.2-72806-4
DS107+     DSM 3.1-1639    DS111      DSM 5.2-5967-9    DS413J    DSM 6.2.3-25426-2   DS716+II  DSM 7.2.2-72806-4   RT2600ac  SRM 1.3.1-9346-13
BeeDrive   1TB             BeeStation BSM 1.3-65646                                                                 MR2200ac  SRM 1.3.1-9346-13

Offline m4v3r1ck

  • MVP
  • *
  • Bedankjes
  • -Gegeven: 3119
  • -Ontvangen: 338
  • Berichten: 2.680
  • $ sudo -i
Re: Security Advisor werkt niet meer na update.
« Reactie #2 Gepost op: Gisteren om 11:15:40 »
Hoop dat ze met de debug_s/n.dat aan de slag gaan en een gerichter support zonder AI gaan geven.

Wordt vervolgd... 8)
Commander: DS1821+ | DSM 7.2.1-69057 Update 8
SightWinder: DS1821+ | DSM 7.2.1-69057 Update 8 VMM
Wingman:     DS1812+ | DSM 6.2.4-25556 Update 8
UPS:             APC Back UPS BE850G2-GR (2x)
________________________________________________________________________________
Cheers! - ! I am an advocate of the "if it ain't broke, you didn't fix it enough" modus operandi !

Offline Birdy

  • Global Moderator
  • MVP
  • *
  • Bedankjes
  • -Gegeven: 1434
  • -Ontvangen: 8223
  • Berichten: 44.763
    • Truebase
Re: Security Advisor werkt niet meer na update.
« Reactie #3 Gepost op: Gisteren om 11:31:40 »
Citaat
Security Advisor werkt niet meer na de update op 13-09.
Over welke update gaat het eigenlijk ? Ik zie geen update van 13/09 n.l., of ik kijk niet goed (weer een dagje ouder :lol: ).

Maar, nu kijk ik op een andere NAS (in beheer) en die werkt ook niet meer :silent:
En ik weet niets van een update op die NAS (13/09).



CS406      DSM 2.0-0731    DS508      DSM 4.0-2265      DS411+II  DSM 6.2.4-25556-8   DS115J    DSM 7.1.1-42962-7   DS918+    DSM 6.2.4-25556-8
DS107+     DSM 3.1-1639    DS411slim  DSM 6.2.4-25556   DS213J    DSM 6.2.4-25556-7   DS1515+   DSM 6.2.4-25556-8   DS220+    DSM 7.2.2-72806-4
DS107+     DSM 3.1-1639    DS111      DSM 5.2-5967-9    DS413J    DSM 6.2.3-25426-2   DS716+II  DSM 7.2.2-72806-4   RT2600ac  SRM 1.3.1-9346-13
BeeDrive   1TB             BeeStation BSM 1.3-65646                                                                 MR2200ac  SRM 1.3.1-9346-13

Offline m4v3r1ck

  • MVP
  • *
  • Bedankjes
  • -Gegeven: 3119
  • -Ontvangen: 338
  • Berichten: 2.680
  • $ sudo -i
Security Advisor werkt niet meer na update.
« Reactie #4 Gepost op: Gisteren om 11:53:37 »
Ik heb ook een probleem met Active Insight - aparte ticket - en dat ligt volgens Synology Support aan de servers van Synology. Ik moet gewoon afwachten totdat het weer vanzelf werkt (?) … Dat noem ik niet echt support.

Note: DSM 7.2.1
Commander: DS1821+ | DSM 7.2.1-69057 Update 8
SightWinder: DS1821+ | DSM 7.2.1-69057 Update 8 VMM
Wingman:     DS1812+ | DSM 6.2.4-25556 Update 8
UPS:             APC Back UPS BE850G2-GR (2x)
________________________________________________________________________________
Cheers! - ! I am an advocate of the "if it ain't broke, you didn't fix it enough" modus operandi !

Offline Birdy

  • Global Moderator
  • MVP
  • *
  • Bedankjes
  • -Gegeven: 1434
  • -Ontvangen: 8223
  • Berichten: 44.763
    • Truebase
Re: Security Advisor werkt niet meer na update.
« Reactie #5 Gepost op: Gisteren om 12:09:54 »
Citaat
Note: DSM 7.2.1
De laatste is dan: 7.2.1-69057 Update 8 [2025-07-24]

Maar goed, in mijn reactie zit die NAS op DSM 7.2.2-72806 Update 4 die dus hetzelfde probleem heeft.


CS406      DSM 2.0-0731    DS508      DSM 4.0-2265      DS411+II  DSM 6.2.4-25556-8   DS115J    DSM 7.1.1-42962-7   DS918+    DSM 6.2.4-25556-8
DS107+     DSM 3.1-1639    DS411slim  DSM 6.2.4-25556   DS213J    DSM 6.2.4-25556-7   DS1515+   DSM 6.2.4-25556-8   DS220+    DSM 7.2.2-72806-4
DS107+     DSM 3.1-1639    DS111      DSM 5.2-5967-9    DS413J    DSM 6.2.3-25426-2   DS716+II  DSM 7.2.2-72806-4   RT2600ac  SRM 1.3.1-9346-13
BeeDrive   1TB             BeeStation BSM 1.3-65646                                                                 MR2200ac  SRM 1.3.1-9346-13

Offline SpeedyG

  • Bedankjes
  • -Gegeven: 6
  • -Ontvangen: 23
  • Berichten: 163
Re: Security Advisor werkt niet meer na update.
« Reactie #6 Gepost op: Gisteren om 14:41:49 »
Ik heb een DS414 draaiend op DSM 7.1.1-42962 Update 9: Security Advisor geen enkel probleem
Opn mijn DS1817+ met DSM 7.2.2-72806 Update 4: Security Advisor wil niet scannen. Zelfde foutmelding als topicstarter. !!!

Heb een herstart gedaan, maar dat helpt ook niet. Foutmelding is ook niet correct, want er is netwerkverkeer (minimaal) en processor is in rust.
DS414       4x4TB - WD40EZRX-00SPEB0
DS1815+   4x8TB - WD80EFZX-68UW8NO
                 4x8TB - ST8000NM0055-1RM112

Offline m4v3r1ck

  • MVP
  • *
  • Bedankjes
  • -Gegeven: 3119
  • -Ontvangen: 338
  • Berichten: 2.680
  • $ sudo -i
Re: Security Advisor werkt niet meer na update.
« Reactie #7 Gepost op: Gisteren om 17:17:51 »
Bedankt voor jullie reacties, dat bevestigd - onder voorbehoud - een Synology probleem. Las op Reddit dat iemand zijn DSM ervoor opnieuw moest installeren (?) ivm een json probleem. Daar heb ik helemaal geen verstand van.

https://www.reddit.com/r/synology/s/bJ6A2vnxP1

Draadje wel aan het volgen.
Commander: DS1821+ | DSM 7.2.1-69057 Update 8
SightWinder: DS1821+ | DSM 7.2.1-69057 Update 8 VMM
Wingman:     DS1812+ | DSM 6.2.4-25556 Update 8
UPS:             APC Back UPS BE850G2-GR (2x)
________________________________________________________________________________
Cheers! - ! I am an advocate of the "if it ain't broke, you didn't fix it enough" modus operandi !

Offline Birdy

  • Global Moderator
  • MVP
  • *
  • Bedankjes
  • -Gegeven: 1434
  • -Ontvangen: 8223
  • Berichten: 44.763
    • Truebase
Re: Security Advisor werkt niet meer na update.
« Reactie #8 Gepost op: Gisteren om 17:23:18 »


CS406      DSM 2.0-0731    DS508      DSM 4.0-2265      DS411+II  DSM 6.2.4-25556-8   DS115J    DSM 7.1.1-42962-7   DS918+    DSM 6.2.4-25556-8
DS107+     DSM 3.1-1639    DS411slim  DSM 6.2.4-25556   DS213J    DSM 6.2.4-25556-7   DS1515+   DSM 6.2.4-25556-8   DS220+    DSM 7.2.2-72806-4
DS107+     DSM 3.1-1639    DS111      DSM 5.2-5967-9    DS413J    DSM 6.2.3-25426-2   DS716+II  DSM 7.2.2-72806-4   RT2600ac  SRM 1.3.1-9346-13
BeeDrive   1TB             BeeStation BSM 1.3-65646                                                                 MR2200ac  SRM 1.3.1-9346-13

Offline m4v3r1ck

  • MVP
  • *
  • Bedankjes
  • -Gegeven: 3119
  • -Ontvangen: 338
  • Berichten: 2.680
  • $ sudo -i
Re: Security Advisor werkt niet meer na update.
« Reactie #9 Gepost op: Gisteren om 20:07:33 »
Feedback van SynologY Technical Support:

Citaat
Hello,
Thank you for contacting Synology Support.
This is an identified problem on our servers that has already been fixed, but the patch will not be completely rolled out until September 20.
Please be patient until then and contact me if your security advisor is still experiencing the issue on September 21.
Best regards

Citaat
Hallo,
Bedankt dat u contact heeft opgenomen met Synology Support. Dit is een geïdentificeerd probleem op onze servers dat al is opgelost, maar de patch zal pas op 20 september volledig worden uitgerold. Heb tot die tijd geduld en neem contact met me op als je beveiligingsadviseur het probleem op 21 september nog steeds ondervindt.
Hartelijke groeten

EVEN WACHTEN A.U.B

Wordt vervolgd...  8)
Commander: DS1821+ | DSM 7.2.1-69057 Update 8
SightWinder: DS1821+ | DSM 7.2.1-69057 Update 8 VMM
Wingman:     DS1812+ | DSM 6.2.4-25556 Update 8
UPS:             APC Back UPS BE850G2-GR (2x)
________________________________________________________________________________
Cheers! - ! I am an advocate of the "if it ain't broke, you didn't fix it enough" modus operandi !

Offline Birdy

  • Global Moderator
  • MVP
  • *
  • Bedankjes
  • -Gegeven: 1434
  • -Ontvangen: 8223
  • Berichten: 44.763
    • Truebase
Re: Security Advisor werkt niet meer na update.
« Reactie #10 Gepost op: Gisteren om 20:26:11 »
Top :thumbup:


CS406      DSM 2.0-0731    DS508      DSM 4.0-2265      DS411+II  DSM 6.2.4-25556-8   DS115J    DSM 7.1.1-42962-7   DS918+    DSM 6.2.4-25556-8
DS107+     DSM 3.1-1639    DS411slim  DSM 6.2.4-25556   DS213J    DSM 6.2.4-25556-7   DS1515+   DSM 6.2.4-25556-8   DS220+    DSM 7.2.2-72806-4
DS107+     DSM 3.1-1639    DS111      DSM 5.2-5967-9    DS413J    DSM 6.2.3-25426-2   DS716+II  DSM 7.2.2-72806-4   RT2600ac  SRM 1.3.1-9346-13
BeeDrive   1TB             BeeStation BSM 1.3-65646                                                                 MR2200ac  SRM 1.3.1-9346-13
Pagina's: [1]
 

Synology Partners with Security Research Team to Enhance Security

Gestart door BirdyBoard Surveillance Station

 Reacties: 0
Gelezen: 533 		Laatste bericht 14 augustus 2024, 11:33:32
door Birdy
NAS in DMZ; Security?

Gestart door AnonymousBoard Web Station

 Reacties: 2
Gelezen: 3407 		Laatste bericht 23 maart 2008, 13:31:41
door Anonymous
security en File manager

Gestart door osselBoard File Station

 Reacties: 3
Gelezen: 2261 		Laatste bericht 22 mei 2014, 16:35:44
door Briolet
Security Advisory

Gestart door BirdyBoard Synology Awards & Reviews (NL)

 Reacties: 2
Gelezen: 7404 		Laatste bericht 31 oktober 2019, 11:40:41
door ufosyno
Security adviser

Gestart door vdhoek1972Board Synology DSM algemeen

 Reacties: 4
Gelezen: 1565 		Laatste bericht 26 december 2015, 14:20:24
door vdhoek1972