5.1-5021 Update 2 in degraded status

[Birdy]

Op mijn opmerking dat ik om dit soort problemen te voorkomen juist een NAS met 2 schijven gekocht had kreeg ik te horen dat een NAS alleen beschermd tegen fysieke beschadigingen van een schijf, door een gespiegelde schijf te hebben, maar dat dit niet beschermd tegen softwarematige problemen.

Dat klopt, als 1 schijf defect raakt dan draait het systeem door op 1 schijf.

Nu blijkt dat ik toch nog regelmatig backups had moeten maken.

Klopt, backups maken moet je altijd doen van je onvervangbare data.

Waarom kom je hier pas achter nadat het kalf verdronken is

Waarschijnlijk heb je je niet genoeg verdiept in wat RAID is en wat een Backup is.

De grootste fout die je gemaakt hebt is een DSM update te doen terwijl Mirror (SHR) was gebroken (degraded) waardoor het systeem is vastgelopen tijden de update (mijn vermoeden dus).

Overigens, ik denk dat de niet defecte schijf nog steeds te lezen is echter, niet in je NAS maar b.v. aan je PC en uitlezen/kopiëren met b.v. Ext4Explore.

[dirk62]

Het vervolg:

Vanmorgen heb ik m'n NAS en de schijven opgehaald.
De techn. dienst was het niet gelukt om de data van de schijf te halen.


Wat schetst echter mijn grote verbazing:
Ik heb beide schijven weer (op de goede volgorde, bedankt voor de tip Ben) weer gemonteerd en in mijn netwerk gehangen.
Na na opstarten was ineens weer data zichtbaar !
Wel een gepiep met een melding dat het volume (nog steeds) beschadigd was.
Ik heb de piep uit kunnen schakelen en meteen een externe harde schijf aangesloten om een copie van mijn documenten en foto's te maken.
Op dit moment is de NAS dus bezig om met Filestation de bestanden te kopiëren naar de externe disk.

Als ie hier klaar mee is wil ik kijken of ik het volume kan herstellen met Opslagbeheer.

[Robert Koopman]

Succes!

Als de backup klaar is en volume herstel komt niet tot een goed einde neem dan rechtstreeks contact op met WD.
Er is een schijf blijkbaar niet in orde en dat moet garantiewerk zijn.

[Birdy]

Well done....gelukkig zie je je belangrijkste data terug en heb je de gelegenheid om die veilig te stellen.
Op naar de volgende update 

[dirk62]

Het dreigende verlies van data zal me dus niet weer overkomen.
Na een paar dagen flink kopiëren heb ik nu de belangrijkste data (foto's en documenten) veilig kunnen stellen op een paar externe schijven (eentje in documentenkluis, eentje mee naar het werk om daar in een locker te bewaren).
Nu is ie bezig om alle data op een externe 2 Tb te zetten die ik ga gebruiken voor het driemaandelijks kopiëren van alles op de NAS-schijven.
Kortom: Nu staat alles in drievoud fysiek verspreid.

Ik ben er nu ook achter gekomen waarom de NAS niet meer opstartte na de update.
Uit het logboek blijkt dat schijf 1 niet hapert, maar schijf 2 blijkt een beschadigde sector te hebben.
Terwijl de computerzaak dus schijf 1 aan het testen was bleek ik vrolijk met een defecte schijf 2 aan het werk te gaan. Geen wonder dat de NAS niet meer op wilde starten.

Nadat alles gekopiëerd is naar de 2Tb-disk wil ik toch weer terug gaan naar de computerwinkel en vragen hoe het zit met garantie op schijf 2. Hij is slechts 9 maand oud en WD schijnt 3 jaar garantie op deze schijven te geven.
Ik wil tevens antwoord op de vraag hoe het kan dat de computerzaak geen fouten op deze schijf heeft kunnen vinden en waarom ze van beide schijven geen data konden terughalen. Hebben ze mijn schijven überhaupt wel getest?

[Robert Koopman]

Bij WD kan je ook rechtstreeks de garantie afhandelen.
Niet elke wederverkoper is even gemakkelijk met het geven van garantie of de afhandeling ervan.
Ze hebben, mi, ook helemaal niet de kennis in huis om schijven daadwerkelijk goed te controleren en/of te testen.

[Hofstede]

Je kunt de schijven ook zelf testen in een PC. Op de site van WD vindt je daarvoor software. Als die software een fout op de schijf meldt dan geeft je dat bij WD "recht" op een nieuwe schijf. Of je schijf nog garantie heeft kun je ook nagaan door bij WD het serienummer van je schijf in te voeren, dan zie je de garantiestatus van je schijf. Zie hier: http://support.wdc.com/warranty/index.asp?lang=en

Je kunt met het bewijs rechtstreeks bij WD de schijf wisselen of met dat bewijs naar de computerwinkel stappen.

[dirk62]

Na alles -tig keer gekopieerd te hebben ben ik terug gegaan naar de computerzaak met een uitdraai van het logboek waarin stond dat schijf 2 defect was en een uitsraai van de WD-site waarop stond dat ik garantie op de schijf had.
Daar hebben ze schijf 2 kosteloos vervangen voor een nieuwe.
Thuis gekomen de NAS het volume laten herstellen en alles functioneert weer naar behoren.

Het heeft wat tijd en stress gekost, maar mede door jullie adviezen, heb ik weer een prima werkende NAS.
(en tevens een paar externe schijven met een backup van de belangrijkste data)

Bedankt voor alle adviezen !!!
 

[Robert Koopman]

Gelukkig, eind goed al goed