Pagina's: [1]

Auteur Topic: garantie rt2600ac  (gelezen 1377 keer)

Offline Eddiexbmw

  • MVP
  • *
  • Bedankjes
  • -Gegeven: 72
  • -Ontvangen: 44
  • Berichten: 364
garantie rt2600ac
« Gepost op: 14 april 2020, 16:04:27 »
Hallo,
Ik heb een garantie vraag.
Ik heb een rt2600ac gekocht via ebay. Niet bij een particulier, maar bij een bedrijf dat handelt in computer onderdelen.
Mijn rt2600ac reboot regelmatig en dat lijkt steeds erger te worden (kan ook zijn dat ik het nu meer merk, omdat ik meer thuis ben).

Ik heb contact gehad met Synology, en die geven aan dat mijn router vervangen moet worden omdat er vermoedelijk een hardware issue is (kan ook voeding zijn, maar ik heb geen vergelijkbare liggen).

De handelaar is bereid mij het geld terug te geven, maar geeft aan hem niet te kunnen retourneren naar Synology. Zelf kan ik hem ook niet opsturen naar Synology. Het serienummer begint met 18c (december 2018) dus hij zit nog in de garantie.

Heeft iemand van jullie een tip hoe ik hem bij Synology kan krijgen, zodat ik gebruik kan maken van de garantie?
  • Mijn Synology: DS923+
  • HDD's: 4 x Ironwolf
  • Extra's: RT2600 + 3 x MR2200

Offline Birdy

  • Global Moderator
  • MVP
  • *
  • Bedankjes
  • -Gegeven: 1422
  • -Ontvangen: 8159
  • Berichten: 44.604
    • Truebase
Re: garantie rt2600ac
« Reactie #1 Gepost op: 14 april 2020, 16:10:06 »
Citaat
De handelaar is bereid mij het geld terug te geven
Dat is toch super mooi? Kan je gewoon een nieuwe kopen.


CS406      DSM 2.0-0731    DS508      DSM 4.0-2265      DS411+II  DSM 6.2.4-25556-8   DS115J    DSM 7.1.1-42962-7   DS918+    DSM 6.2.4-25556-8
DS107+     DSM 3.1-1639    DS411slim  DSM 6.2.4-25556   DS213J    DSM 6.2.4-25556-7   DS1515+   DSM 6.2.4-25556-8   DS220+    DSM 7.2.2-72806-3
DS107+     DSM 3.1-1639    DS111      DSM 5.2-5967-9    DS413J    DSM 6.2.3-25426-2   DS716+II  DSM 7.2.2-72806-3   RT2600ac  SRM 1.3.1-9346-13
BeeDrive   1TB             BeeStation BSM 1.2-65586                                                                 MR2200ac  SRM 1.3.1-9346-13

Offline Eddiexbmw

  • MVP
  • *
  • Bedankjes
  • -Gegeven: 72
  • -Ontvangen: 44
  • Berichten: 364
Re: garantie rt2600ac
« Reactie #2 Gepost op: 14 april 2020, 16:16:17 »
ja, dat kan, maar de ebay prijs is niet gelijk aan nieuwprijs  ;D

ik blijf het ook een vreemd principe vinden.
Iemand koopt een apparaat en verkoopt dat door. Nu wil de tweede koper garantie claimen, waarbij de fabrikant aangeeft dat het apparaat vermoedelijk stuk is. De fabrikant geeft vervolgens aan dat dat moet via het originele verkoopkanaal, maar dat is niet bekend bij de tweede koper.
Wat is nu de status van de garantie?
  • Mijn Synology: DS923+
  • HDD's: 4 x Ironwolf
  • Extra's: RT2600 + 3 x MR2200

Online Briolet

  • Global Moderator
  • MVP
  • *
  • Bedankjes
  • -Gegeven: 181
  • -Ontvangen: 2705
  • Berichten: 16.735
Re: garantie rt2600ac
« Reactie #3 Gepost op: 14 april 2020, 16:32:53 »
Volgens het Nederlands (en Europees) recht is de verkoper altijd het aanspreekpunt voor de consument. Dit is ervoor om te voorkomen dat je van de een naar de ander doorverwezen wordt en iedere partij zelf zijn handen er van af trekt.

Als de fabrikant zelf garantie geeft is het mooi voor de verkoper (en vaak een reden om met deze fabrikant in zee te gaan) maar is niet direct belangrijk voor de consument. Jouw aanspreekpunt is de tweede verkoper. Die moet het zijn eigen verkoper oplossen, maar dat is niet jouw probleem.
  • Mijn Synology: DS415+
  • HDD's: 3x 3TB in SHR
  • Extra's: DS212J, RT1900ac

Offline Eddiexbmw

  • MVP
  • *
  • Bedankjes
  • -Gegeven: 72
  • -Ontvangen: 44
  • Berichten: 364
Re: garantie rt2600ac
« Reactie #4 Gepost op: 14 april 2020, 22:20:09 »
Jammer dat garantie niet een soort universeel ding is, waarmee je terug kunt naar iedere dealer/verkooppunt.
Ik snap dat je als dealer/verkooppunt dan apparaten krijgt waar je service op verleent die je niet verkocht hebt, maar zo zullen er ook apparaten zijn waar je geen service op hoeft te verlenen omdat deze naar andere dealer/verkooppunt gaan.

Deze gaat terug naar de verkoper voor een refund.
Dank voor het meedenken
  • Mijn Synology: DS923+
  • HDD's: 4 x Ironwolf
  • Extra's: RT2600 + 3 x MR2200

Offline Babylonia

  • MVP
  • *
  • Bedankjes
  • -Gegeven: 977
  • -Ontvangen: 1542
  • Berichten: 8.230
Re: garantie rt2600ac
« Reactie #5 Gepost op: 15 april 2020, 00:52:54 »
Citaat van: Eddiexbmw op 14 april 2020, 22:20:09
Deze gaat terug naar de verkoper voor een refund.

Omdat de verkoper zelf heeft aangebonden de router gewoon weer terug te nemen voor de aankoopprijs.
Houdt hij zich keurig netjes aan de normaal geldende afspraken die daarvoor staan  "Case closed"   ;)
DS213j   2x 6TB WD Ultrastar     -  DSM 6.2  -  glasvezel 1 Gbps  (Odido) ZyXEL EX5601 + RT1900ac (AP) + Apple Airport Express (bridge)
DS415+  4x 4TB HGST Deskstar  -  DSM 6.2  -  glasvezel 100/100  (KPN) + 2x "SupeWifi" + RT6600ax + RT2600ac + MR2200ac  -  NVDIA Shield TV Pro
DS920+  4x 4TB WD Red Plus     -  DSM 6.2         +         DS420j   4x 4TB WD Red Plus   -  DSM 7.2.2
             Ervaring met routers van  DrayTek, Fritzbox, TP-Link  -  switches Netgear, ZyXEL  -  Access Points TP-Link, Grandstream.....
Pagina's: [1]
 

garantie van Synology rechtsteeks naar Taiwan

Gestart door patcjanssenBoard Aankoopadvies

 Reacties: 0
Gelezen: 2859 		Laatste bericht 03 september 2010, 13:49:35
door patcjanssen
[VERKOCHT] DS411j gekocht september 2012, dus nog in garantie?

Gestart door hifihifiBoard Verkocht

 Reacties: 10
Gelezen: 5856 		Laatste bericht 06 april 2014, 18:01:44
door hifihifi
(Verkocht) TKA DS216play met garantie tot April 2019

Gestart door VuurvreterBoard Verkocht

 Reacties: 1
Gelezen: 1426 		Laatste bericht 25 november 2017, 01:46:41
door flingle
WD red geeft I/O fouten, recht op garantie

Gestart door Erwin1Board NAS hardware vragen

 Reacties: 4
Gelezen: 1607 		Laatste bericht 15 juni 2018, 15:04:21
door Birdy
garantie ds920+ verlengen

Gestart door stapperBoard NAS hardware vragen

 Reacties: 20
Gelezen: 2154 		Laatste bericht 16 juli 2021, 21:17:26
door stapper